Sådan bruges en Thurstone-skala i din spørgeundersøgelse
Det er altid svært at kvantificere noget så nuanceret som holdninger i din spørgeundersøgelse, men det er nødvendigt at gøre det for at kunne sammenligne meninger og forudsige resultater. Heldigvis kan du, hvis du er på udkig efter en formel metode, altid anvende den velafprøvede Thurstone-skala.
Thurstone-skalaen måler en respondents holdninger ved hjælp af en række "enig-uenig"-udsagn af forskellig vægt. Disse udsagn er ikke kun med til at fastslå en respondents følelser, men også i hvor grad, de føler dette. Ved at måle holdning med Thurstone-skalaen kan du måle stemningen eller meningen hos respondenterne med større nøjagtighed.
Oversigt over Thurstone-skalaen
Thurstone-skalaen var den første formelle metode til at måle holdninger på – både i psykologi og sociologi.
Dens oprindelse går tilbage til begyndelsen af det 20. århundrede, hvor psykologen Louis Leon Thurstone begyndte at måle religiøse holdninger ved at bede respondenterne om at være enige eller uenige i en række relaterede udsagn. Han forstod, at holdning var kumulativ, og at han derfor kunne beregne den som den samlede sum af hvert enkelt udsagn, som respondenten var enig i.
Eksempler på Thurstone-skalaen
En spørgeundersøgelse med Thurstone-skalaen er en række relaterede, dikotomiske udsagn. Der er mange eksempler på dikotomiske udsagn i spørgsmålssamlingen – her er en række spørgsmål, der kan hjælpe dig med at forstå begrebet mere konkret:
Jeg er inspireret til at nå mine mål på arbejdet.
- Enig
- Uenig
Jeg føler mig fuldstændig optaget af mit arbejde.
- Enig
- Uenig
Jeg er ofte så optaget af mit arbejde, at dagen går hurtigt.
- Enig
- Uenig
Hvordan bruger du Thurstone-skalaen?
Brug Thurstone-skalaen til at måle og sammenligne dine respondenters holdninger til et bestemt problem. Du kan anvende Thurstone-skalaen til en bred vifte af spørgeundersøgelser, herunder:
- dem, der måler meninger. Thurstone-skalaen giver kvantificerbare mål af graden af dine respondenters meninger.
- dem, der måler opfattelser, fx kundetilfredshed og medarbejderengagement. Med kunder kan skalaen hjælpe dig med at forudsige ting som for eksempel gentagne køb – med medarbejdere kan det være fremtidig personaleudskiftning.
Bemærk: Generelt fraråder vi brugen af enig-uenig-spørgsmål som dem, der bruges i Thurstone-skalaen.
Ønsker du at måle, forstå og handle på data fra dine medarbejdere eller kunder? Få mere at vide om, hvordan vores skræddersyede forretningsløsninger kan hjælpe dig.
Hvordan opretter du en Thurstone-skala?
For at oprette en Thurstone-skala skal du blot følge disse 4 enkle trin:
- Find et undersøgelsesspørgsmål med relation til holdninger. Afgræns fokus til et enkelt, ensrettet emneområde.
- Udarbejd en række enig-uenig-udsagn om emnet, som respondenten i varierende grad kan støtte. Jo flere udsagn du finder frem til, jo mere brugbare bliver dine data. Når du indsætter spørgsmålene i din SurveyMonkey-spørgeundersøgelse, skal du bruge spørgsmålstypen multiple choice, et svar og afkrydse “Giv dette spørgsmål en score (aktivér quiz-tilstand)”.
- Giv hvert udsagn en score fra 1 til 11 på baggrund af, hvor markant du mener, at udsagnet er. En højere score er udtryk for en mere støttende holdning, mens en lavere score er udtryk for en mere neutral holdning. Du kan selv give spørgsmålene scorer, men risikoen for skævhed er mindre, hvis du får konsensus fra en undersøgelsesgruppe.
- Hvis du arbejder i en undersøgelsesgruppe, kan du bede hvert medlem angive graden for hvert udsagn. Find medianen for hvert spørgsmål, og placer derefter spørgsmålene i stigende rækkefølge, med spørgsmålene med de laveste medianer øverst.
Hvordan fortolker du resultaterne?
Du skal blot tildele hvert “enig”-svar en score på 1 til 11 – afhængigt af scoren ovenfor – og hvert “nej”- eller “uenig”-svar en score på 0. Den samlede score for hver sorteret quiz repræsenterer graden af respondentens mening, hvor en højere score indikerer en mere støttende mening.
Fordi Thurstone-skalaen repræsenterer holdninger med et tal, kan du nemt evaluere og sammenligne holdninger på tværs af individer eller grupper (ved hjælp af deres gennemsnitlige score) i SurveyMonkey Analysér.
Thurstone-skalaen er ikke uden statistiske begrænsninger. Fordi den relative vægt af hvert enkelt udsagn er baseret på antagelser fra en enkeltperson eller gruppe af personer, er de matematiske forskelle mellem udsagnene ikke altid nøjagtige. Ikke desto mindre er Thurstone-skalaen en fremragende måde at evaluere og sammenligne holdninger på med en måling af objektivitet.
Se flere ressourcer
Manager for brandmarkedsføring
Managere indenfor brandmarkedsføring kan bruge denne værktøjspakke til at sætte sig ind i din målgruppe, udvikle dit brand og dokumentere afkast.
Se SurveyMonkeys løsninger til produkter og tjenester
Branchen for forbrugerprodukter og -tjenester – inkl. forbrugsvarer, rejse- og hotelbranchen – anvender indsigt fra SurveyMonkey til at præge fremtiden.
Undersøg løsninger fra SurveyMonkey til detailhandel
Se, hvordan SurveyMonkey hjælper detailvirksomheder med at navigere de skiftende tendenser, udvikle produkter, der begejstrer, og opbygge afholdte brands.
Se SurveyMonkeys løsninger til professionelle servicevirksomheder
Se, hvordan professionelle serviceorganisationer bruger SurveyMonkey til at få kunde- og markedsindsigt.