Guide til spørgsmål i demografiske undersøgelser: Tips, eksempler og bedste praksis

Oversigt:

Du kan stille demografiske spørgsmål om alder, køn, etnicitet, indkomst, uddannelse, civilstand eller beskæftigelse. I denne artikel diskuterer vi 13 eksempler på spørgsmål og eventuelle svarmuligheder, brugssager til dine demografiske data og nogle eksempler til bedste praksis for, hvordan du indsamler disse data.

Hvor bor du? Hvad laver du? Hvor meget tjener du? Undskyld de personlige spørgsmål, men indsamling af demografiske oplysninger er en god måde til at forstå din målgruppe bedre på. 

Demografiske oplysninger kan hjælpe dig med at forstå og segmentere din målgruppe efter karakteristika såsom alder, indkomstsniveau, uddannelse og geografisk placering. Du kan bruge disse data til at personliggøre dine budskaber, skabe unikke kundeoplevelser og designe mere kundetilpassede produkter.

I denne omfattende guide vil du finde ud af, hvad demografiske oplysninger er, hvorfor de er vigtige at indsamle, og hvordan du udformer demografiske spørgsmål. 

Demografi er forskellige træk eller egenskaber, der bruges til at kategorisere en gruppe mennesker ud fra specifikke kriterier såsom alder, køn, indkomstsniveau, uddannelse, etnicitet, civilstand og beskæftigelse.

Demografiske oplysninger hjælper analytikere med at identificere tendenser og mønstre i en befolkning. Virksomhederne kan bruge disse oplysninger til at træffe mere informerede beslutninger om alt fra markedsføringsstrategier til produktplaner.

Her er et par eksempler på forskellige former for demografiske data:  

SurveyMonkey har også mange ekspertudformede skabeloner til spørgeundersøgelser, som du kan bruge eller henvise til for at oprette dit eget tilpassede spørgeskema.

Du kan bruge certificerede spørgsmål fra spørgsmålssamlingen til at tilføje et par demografiske spørgsmål til en spørgeundersøgelse. Dette er en almindelig praksis og en god mulighed for at inkludere specifikke spørgsmål i en større spørgeundersøgelse.

Her er et par eksempler, så du kan komme godt i gang:

Et af de mest almindelige demografiske spørgsmål handler om aldersgruppe. Alder er nogle gange en nødvendig oplysning i forbindelse med segmentering af markedsundersøgelser, medicinsk forskning, kundeidentifikation og meget mere.

Aldersrelaterede demografiske spørgsmål giver dig mulighed for at segmentere din målgruppe, så du kan lave personlige strategier for hver aldersgruppe. Målgruppesegmenter hjælper også med at forudsige fremtidige tendenser af dine kunders behov.

Eksempel: Hvilken kategori nedenfor inkluderer din alder?

Aldersgrupper kan anføres på mange måder i spørgeundersøgelser. Nogle analytikere organiserer data i 5- eller 10-års perioder. Andre grupperer data efter generation såsom babyboomere, millenniumgenerationen, Gen-X og Gen-Z. Det er op til dig, hvilken aldersgruppe du bruger, og hvad der fungerer bedst i forhold til dine mål med spørgeundersøgelsen.

Alder kan være et følsomt emne, og derfor bør du følge disse tips til at stille aldersrelaterede spørgsmål til respondenterne i din spørgeundersøgelse:

Når du spørger om etnicitet i spørgeundersøgelser, kan du få værdifuld indsigt i din målgruppes forskellige kulturelle baggrunde, præferencer og behov. Disse oplysninger kan også hjælpe dig med at identificere mangler i strategien og skabe strategier og produkter, der er mere inkluderende.

Eksempel: Hvordan vil du beskrive din etnicitet? 

Professionelt tip: I forbindelse med demografiske spørgsmål som det sidste er det en god ide at tilføje en “Andet (angiv)” som svarmulighed. Denne form for svarmulighed giver respondenterne et tekstfelt, hvor de kan indentificere sig selv.

Spørgsmål om køn i spørgeundersøgelser kan hjælpe dig med at forstå de forskellige perspektiver og erfaringer hos de forskellige køn i din målgruppe. Når alt kommer til alt, er det ikke sikkert, at produkter og tjenester, som kvinder kan lide, appellerer til mænd eller nonbinære personer og omvendt.

Eksempel: Hvad er dit køn?

Bemærk, at det sidste spørgsmål kræver et tekstfelt, hvor respondenten kan identificere sig selv.

Virksomheder spørger om civilstand for at finde ud af folks behov og præferencer baseret på deres livsfase og sociale situation. Det kan hjælpe virksomhederne med at skræddersy tjenester og produkter, så de bedre opfylder folks behov.

For eksempel kan et rejseselskab tilbyde forskellige pakketilbud til singler, par og familier i erkendelse af, at deres ideelle ferier vil være meget forskellige. På samme måde kan udbydere af finansielle tjenester skabe målrettede tilbud, der imødekommer de unikke behov for økonomiplanlægning hos singler, ægtepar eller personer, der er ved at blive skilt.

Eksempel: Er du gift, enke/enkemand, skilt, separeret eller har du aldrig været gift?

Hvis du spørger om uddannelsesniveau i demografiske spørgeundersøgelser, kan du få værdifuld indsigt i din målgruppes viden, færdigheder og potentielt indtjeningsmuligheder.

Eksempel: Hvad er det højeste uddannelsesniveau, du har gennemført, eller hvad er den højeste grad af uddannelse, du har gennemført?

Jobsituation kan give dig indsigt i din målgruppes økonomiske situation, som i høj grad kan påvirke deres købsadfærd, behov og prioriteringer. Det kan imidlertid være et følsomt spørgsmål. Giv om nødvendigt respondenterne mulighed for at springe spørgsmålet over. 

Du kan stille et demografisk spørgsmål om beskæftigelse således:

Eksempel: Hvilke af følgende kategorier beskriver bedst din jobsituation?

Husstandsindkomst kombinerer indtægterne for alle, der bor i samme hjem. Indsamling af disse data hjælper dig med at forstå dine kunders købekraft. Brug indkomstintervaller til at spørge om disse følsomme oplysninger, og giv respondenterne mulighed for at springe spørgsmålet over.

Eksempel: Hvad var din samlede husstandsindkomst sidste år?

Boligsituation beskriver, om en kunde ejer sin bolig, lejer en bolig eller har en anden boform. Når du kender til en kundes boligsituation, kan det hjælpe dig med at vurdere stabiliteten i deres liv.

Eksempel: Hvilke af følgende beskriver bedst din boligsituation?

Når du spørger om sprog i demografiske spørgeundersøgelser, hjælper det med at identificere det primære sprog, som en respondent taler derhjemme. Det kan give dig indsigt i din målgruppes kommunikationspræferencer, så du kan sikre, at dine budskaber er tilgængelige. Sprogdata kan også hjælpe dig med at definere din lokaliserings- og oversættelsesstrategi for markedsføring, så du sikrer, at din kommunikation er kulturelt relevant og målrettet. 

Eksempel: Hvilket sprog taler du primært derhjemme?

Spørgsmål om familie og pårørende fortæller dig, hvor mange børn under 18 år der bor i din kundes husstand. Det kan give dig indsigt i dine kunders prioriteter og udfordringer. 

Du finder for eksempel ud af, at de fleste af dine kunder har flere små børn. Du kan bruge disse oplysninger til at skræddersy dine tilbud og budskaber, så de appellerer direkte til de udfordringer og prioriteter, der er forbundet med opfostring og familieliv.

Eksempel: Hvor mange børn bor i din husstand, som du er forælder eller værge for (kun 17 år eller yngre)?

Medieforbrugspræferencer kan hjælpe dig med at forstå, hvor din målgruppe får deres oplysninger fra. Dette spørgsmål hjælper dig med at finde ud af, hvilken type indhold din målgruppe bruger og på hvilke platforme. Dermed kan du placere annoncer og indhold strategisk.

Eksempel: Hvorfra får du i øjeblikket dine nyheder om politik?

Når du spørger om religion i demografiske spørgeundersøgelser, hjælper det med at forstå de forskellige trossystemer og åndelige baggrunde i din målgruppe. Med kendskab til disse data kan du tilpasse dit indhold eller produkt, så det passer til din målgruppes specifikke religiøse traditioner.

Bare husk, at du skal være respektfuld med personlige spørgsmål som dette og lade respondenterne melde fra, hvis de ikke har lyst til at oplyse om det.

Eksempel: Identificerer du dig med nogen af følgende religioner? (Vælg alle relevante).

Når du finder ud af dine kunders politiske tilhørsforhold, kan du få indsigt i deres værdier og prioriteter. Det kan også være med til at skabe budskaber og produkttilbud, der giver genlyd i deres verdenssyn. 

Desuden kan kendskab til dine kunders politiske tilhørsforhold hjælpe dig med at undgå budskaber, der kan fremmedgøre din målgruppe. Som før nævnt skal du være betænksom, når du spørger om følsomme emner, og give respondenterne mulighed for ikke at svare, hvis de ikke har lyst.

Eksempel: Hvordan vil du beskrive dine politiske synspunkter? 

Du kan bruge demografiske oplysninger til en række forskellige formål, lige fra markedsføring til forretningsudvikling og produktplanlægning. Demografiske data øger sandsynligheden for, at dine budskaber og produkter giver genlyd hos din målgruppe.

Forestil dig, at du vidste, at størstedelen af din målgruppe var velhavende, gifte mænd og ikke unge, single, universitetsstuderende kvinder. Denne viden ville drastisk ændre dine markedsføringsstrategier. Du ville være nødt til at skræddersy dit budskab og dit produkt, så det appellerer til denne nye målgruppe. Det er afgørende for succes i forretningsverdenen, at du forstår din målgruppe. 

Her er et par effektive måder, hvorpå du kan bruge demografiske data på i din virksomhed.

En køberpersona repræsenterer din købergruppe. En køberpersona hjælper dig med at forstå din ideelle kunde ved at opdele præferencerne, antipatierne og indkøbsadfærd.

Forandringer på markedet er uundgåelige, men du er ikke forsvarsløs over for dem. Demografiske spørgsmål hjælper dig med at finde markedstendenserne og tilpasse din virksomhed, så den er på forkant med forandringerne på markedet.

Brug af demografiske spørgsmål hjælper dig med at gå efter den rigtige købergruppe. For eksempel opdager du måske, at kvinder foretrækker dit produkt mere end mænd. 

Tænk på en gang, hvor du skulle udfylde en formular i banken eller en tilmeldingsformular til en aktivitet. Du har sikkert afskærmet formularen fra nysgerrige blikke eller endda lagt papirerne med forsiden nedad, når du har udfyldt dem. Hvorfor? Demografiske data er personlige, identificerende oplysninger, som du måske ikke ønsker at offentliggøre.

Med den forståelse er det vigtigt at bruge bedste praksis, når du laver en spørgeundersøgelse, der indsamler demografiske oplysninger. Følgende tips vil hjælpe dig med at opnå en høj gennemførelsesprocent og få data af høj kvalitet.

Før du starter en spørgeundersøgelse, er det vigtigt at sætte klare mål. Hvis du definerer, hvad du har brug for at finde ud af fra de demografiske oplysninger, kan du skræddersy dine spørgsmål. De besvarelser, du indsamler fra målspecifikke spørgsmål, vil være relevante og brugbare.

Forklar formålet med din spørgeundersøgelse. Fortæl i en kort indledning respondenterne, hvordan du vil bruge disse oplysninger. For example: “Vi vil gerne vide mere om vores kunder, og hvad de vil have. Disse oplysninger vil hjælpe os med at sammensætte den rigtige blanding af produkter og tjenester, så vi kan sikre, at du er tilfreds”.

Det kan være fristende at stille en masse demografiske spørgsmål, men lad være med at tilføje for mange! Hvis din undersøgelse er for lang, kan respondenterne blive trætte af den. Det kan føre til besvarelser af dårlig kvalitet. Det kan også være, at respondenten helt forlader spørgeundersøgelsen. I stedet skal du mestre kunsten at lave kortfattede spørgeundersøgelser for at øge gennemførelsesprocenten og sikre datakvaliteten. 

Tag hensyn til din målgruppe. Demografiske spørgsmål beskæftiger sig med personlige oplysninger om respondentens identitet såsom køn, indkomst, boligsituation eller endda religiøse og politiske tilhørsforhold. Brug et inkluderende sprog. Overvej også at give respondenterne mulighed for ikke at give oplysninger, hvis de ønsker det. 

Din spørgeundersøgelse bør være udførlig. Dette sikrer ikke kun, at du får kvalitetsdata, men det forbedrer også spørgeundersøgelsens gennemførelsesprocent. Så stil spørgsmål, der enkle, ligefremme og uden jargon. 

Vid, hvornår du skal være personlig. Ligesom i en personlig samtale skal du først etablere et forhold til din respondent og derefter spørge om personlige forhold. 

Relateret læsning: Sådan stiller du følsomme spørgsmål i spørgeundersøgelser

Mange demografiske spørgsmål beder respondenterne om at vælge en række tal, der bedst beskriver dem, f.eks. en aldersgruppe eller et indkomstinterval. Sørg for, at disse tal ikke overlapper. Hvis en aldersgruppe f.eks. dækker 50 til 59 år, så sørg for, at den næste starter ved 60 år, ikke 59 år. Dette vil sikre, at du får nøjagtige data og undgår at forvirre dine respondenter. 

Mange er fintfølende med at udlevere deres personlige oplysninger. Eksempler på demografiske oplysninger, hvor dette kan være relevant, er: indkomstniveau, jobsituation, race og etnicitet. Hvis du undersøger generelle tendenser, skal du sørge for, at svarene er anonyme og informere deltagerne om det.

Din spørgeundersøgelse skal være let at gennemføre for alle – uanset hvem det er, eller hvordan den bliver gennemført. Brug skabeloner til spørgeundersøgelser, der er tilgængelige i overensstemmelse med standarderne i USAs sektion 508 og den europæiske lov om tilgængelighed. Sørg endvidere for, at din spørgeundersøgelse fungerer på alle enheder, herunder telefoner, tablets og computere.

Relateret læsning: Tilgængelighed ved brug af SurveyMonkey

Det kan virke intimiderende at stille kunderne personlige spørgsmål i spørgeundersøgelser, men der er mange fordele ved demografiske data. Læs et par bemærkelsesværdige fordele ved demografiske data.

En af de primære fordele ved demografiske spørgsmål i spørgeundersøgelser er muligheden for at personalisere din markedsføringsindsats, produktudvikling og kundeservicestrategier. 

Når du forstår din målgruppe, hjælper det dig med at tilpasse dine budskaber og produkter, så de opfylder deres specifikke behov, præferencer og udfordringer. På den måde kan du bedre betjene forskellige kundegrupper. Og personalisering af dine tilbud kan forbedre engagement, konverteringsrater, brandrelevans og kundetilfredshed.

Relateret læsning: Demografisk markedsføring

Demografiske indsigter kan hjælpe dig med at finde markedstendenser, forudse ændringer i forbrugeradfærd og klarlægge nye muligheder for vækst. Til gengæld kan du træffe databaserede, velovervejede beslutninger, der passer til din målgruppe – uanset om det drejer sig om en ny produktfunktion, serviceudvidelse eller prisjustering.

Tilføjelse af demografiske spørgsmål i spørgeundersøgelser kan hjælpe dig med at bruge dit markedsføringsbudget mere fornuftigt og øge dit investeringsafkast. Kendskab til dine kunders demografi, oprindelse og præferencer kan hjælpe dig med at skabe fokuserede markedsføringstrategier, der giver bedre resultater.

Med målrettede kampagner har du større chance for at nå ud til din påtænkte målgruppe og få den til at reagere. Resultatet er, at du kan opnå bedre resultater med dine markedsføringsudgifter, herunder højere konverteringsrater.

Nu hvor du har set, hvordan eksempler på demografiske spørgsmål rent faktisk ser ud, kan du se nogle skabeloner til demografiske spørgeundersøgelser, der er klar til brug.

Følgende er skabeloner, der inkluderer demografiske spørgsmål til en spørgeundersøgelse, direkte fra SurveyMonkeys metodikere, der er sagkyndige i spørgeundersøgelser:

* Bemærk, at visse skabeloner til demografiske spørgeundersøgelser kun findes på engelsk i øjeblikket.

Denne skabelon med seks spørgsmål spørger respondenterne om deres køn, alder, uddannelse, beskæftigelse, husstandsindkomst og race. Se Skabelon til snapshot af demografi i USA.

Udover de seks spørgsmål, som stilles i skabelonen til snapshot indeholder denne skabelon med 11 spørgsmål desuden spørgsmål om geografisk placering, bolig, civilstand, etnicitet, ejerskab af virksomhed eller landbrug samt personlig indkomst. Se Komplet skabelon til demografi i USA.

Med to hurtige spørgsmål kan du finde ud af respondenternes beskæftigelsesstatus og den type arbejde, de udfører. Se Skabelon til jobsituation.

Find ud af sammensætningen af din skoles fællesskab med 16 grundlæggende demografiske spørgsmål om køn, indkomst, race, relation til elev og mere. Se Skabelon til uddannelsesdemografi.

Få mere at vide om virksomhederne på din kundeliste med denne spørgeundersøgelse med 10 spørgsmål, der spørger, hvornår virksomheden blev grundlagt, hvor den har hovedkontor, antal ansatte og lokaliteter og meget mere. Se Skabelon til firmografi.

Disse skabeloner til B2B-spørgeundersøgelser hjælper dine erhvervskunder med at finde ud af mere om deres slutkunder De demografiske spørgsmål inkluderer alder, køn, uddannelsesniveau, jobsituation, årlig husstandsindkomst, civilstand og familie, bolig, ejerskab af virksomhed eller landbrug. Se Skabelon til målgruppedemografi og Skabelon til typisk kundedemografi.

Med denne omfattende guide til demografiske spørgsmål er du klar til at lave undersøge din målgruppe. Start din egen spørgeundersøgelse nu. Hvis du vil oprette flere spørgeundersøgelser og få adgang til forskellige SurveyMonkey-værktøjer, skal du vælge det abonnement, der passer bedst til dig.