YES Communities booster engagementet og fastholdelsen af medarbejderne

HOVEDKONTOR

Denver, CO

Virksomhedsstørrelse

1.300+

BRANCHE

Fast ejendom

BRUGSSAG

Medarbejderengagement
Oplæring og onboarding
Kandidaterfaring
Fratrædelsessamtale

Målet for YES Communities var at indsamle værdifuld medarbejderindsigt og forbedre personaleudskiftningen på 60 %. Culture Ambassador Patrice Mitchell startede med at se på virksomhedens spørgeundersøgelser til fratrædelsessamtaler. Disse spørgeundersøgelser, som tidligere blev udført personligt af lederne, gav ofte ikke brugbare besvarelser, fordi medarbejderne følte sig utrygge ved at dele deres feedback med deres chefer. SurveyMonkey gjorde det nemt at opdatere spørgsmålene og maile spørgeundersøgelsen til de fratrædende medarbejdere, hvilket gav plads til mere ærlig feedback. 

SurveyMonkey fik også feedback gennem medarbejderoplevelsen via spørgeundersøgelser om ansættelsestilfredshed til både ansøgere og rekrutteringschefer, orienteringsspørgeundersøgelser, lærings- og udviklingsundersøgelser, planlagte pulsundersøgelser samt ad hoc-spørgeundersøgelser, der indsamler præferencer i forbindelse med teambuildingaktiviteter. “Det er næsten gnidningsløst at oprette en spørgeundersøgelse,” siger Mitchell. “Jeg kan benytte forgrening og datafiltrering, og jeg kan hurtigt trække spørgeundersøgelser til alle de forskellige afdelinger, jeg arbejder med.”

Mitchell havde tillid til, at SurveyMonkeys professionelle serviceydelser kunne optimere medarbejderengagementet på tværs af hele YES Communities og sikre, at de indsamlede anonyme data gav indsigt, der kunne understøtte målene hos YES. 

“SurveyMonkeys professionelle serviceydelser hjalp os i den grad med at sikre, at vores spørgeundersøgelsesdata var handlingsrettede,” udtalte Mitchell. "Og vi har allerede foretaget nogle store ændringer i vores team."

Spørgeundersøgelser om fratrædelsessamtaler afslørede, at den primære årsag til personaleudskiftning ikke var løn. Overraskende nok sagde medarbejderne, at den vigtigste årsag var, at forventningerne til deres stilling ikke blev afspejlet tydeligt i ansættelsesprocessen.

Derfor har YES-talentteamet arbejdet med at udvikle rekrutteringsprocessen: Virksomheden gennemførte en spørgeundersøgelse blandt medarbejderne for bedre at forstå specifikke roller, ændrede jobbeskrivelserne og opfordrede interviewerne til at have åbne samtaler med kandidaterne om en stillings udfordringer og muligheder. Feedback fra spørgeundersøgelser om fratrædelse udløste også store forbedringer på lærings- og udviklingsområdet, herunder ny oplæring af YES-sælgere. 

Tidligere havde YES Communities' spørgeundersøgelse om medarbejderengagement en gennemførelsesprocent på 60. Efter at have opdateret den med SurveyMonkeys professionelle serviceydelser og opfordret medarbejderne til at svare, gav spørgeundersøgelsen 500 besvarelser inden for de første 24 timer og en imponerende gennemførelsesprocent på 93.