Siden 2010 har Kajabi hjulpet digitale udviklere med at samle deres viden i rentable online kurser, coachingprogrammer, podcasts og meget mere. Men for at kunne udvikle sine produkttilbud og strategier havde Kajabi brug for tidlige signaler om markedstendenser og kundebehov inden for området Direct to Consumer (D2C). SurveyMonkeys løsninger til markedsanalyser gjorde det nemt at afdække disse indsigter og træffe de rigtige valg.

UDFORDRINGEN

Få detaljeret indsigt i konkurrenceforholdene

Kajabi havde ikke dedikeret intern kapacitet til markedsanalyse, og ifølge lederen for produktmarkedsføring Caitlin Roberts var det ved at blive et problem. Der var en voksende efterspørgsel efter indsigt på tværs af virksomheden, og det var tydeligt, at Kajabi havde brug for dybdegående data om konkurrencesituationen og målgruppens behov. Med store indsatser og ingen tid at spilde henvendte Kajabi sig til SurveyMonkey for at få hjælp til de to primære mål: at udstyre teams med indsigter af høj kvalitet for at skabe bedre beslutningstagning og at styrke virksomhedens position som en af de førende i D2C-økonomien.

“SurveyMonkey giver os mulighed for at se nærmere på vores målgruppes sindsstemning og forstå beslutningstagningen undervejs i købsrejsen”.

Caitlin Roberts
leder for produktmarkedsføring

Læs mere

LØSNINGEN

Effektive markedsanalyser, der styrer strategier

Kajabi lancerede straks en række markedsanalyser fra SurveyMonkey for bedre at forstå sin målgruppe af digitale udviklere. En undersøgelse om anvendelse og holdninger viste kundernes bærende købekraft og motivationer, som Kajabi brugte til at skabe specifikke brugerpersonaer for at fremme brandvækst og markedsføringsresultater.

I dag bruger Kajabi SurveyMonkey til at spotte skiftende tendenser, forstå markedsudfordringer og endda teste overbevisende budskaber om deres værdi. “Der er noget effektivt ved at have et godt datasæt, som du kan bruge til at forsvare eller modbevise dine markedsføringsantagelser, hvilket i sidste ende skaber en overbevisende fortælling, en dybere brandforbindelse og flere konverteringer”, siger Roberts.

“Vi benyttede os af markedsanalyser fra SurveyMonkey, og det har været en stor hjælp til at få vores team til at træffe beslutninger hurtigere. Det fortsætter også med at give værdi over tid, når teams vender tilbage til resultaterne og ser på dem på forskellige måder for at indsamle ny indsigter”.

Caitlin Roberts
leder for produktmarkedsføring
Kajabi

RESULTATERNE

Sikker beslutningstagning og større kundekonvertering

Med SurveyMonkey har Kajabi udvidet sine kundesegmenter og identificeret nye, udviklet sine produkttilbud og øget kundetilfredsheden og konverteringen – og samtidig sænket frafaldsprocenten. Desuden er der nu udvidet tillid fra hele organisationen omkring værdien af analyser samt entusiastisk opbakning fra ledelsen.

I sidste ende har SurveyMonkey hjulpet Kajabi med at gå på markedet med selvtillid og træffe bedre og hurtigere beslutninger. Når virksomheden sætter sig ind i sit marked, sin målgruppe og sine konkurrenter kan den manøvrere forandringer og opbygge strategier, der imødekommer kundernes mest aktuelle behov.

Bestem næste skridt i dit firma

Anvendelse og holdninger

Gør kunderne glade, og gør dem til fortalere.

Læs mere

Test af meddelelse og udsagn

Forstå og overgå forventningerne.

Læs mere

Voice of the Customer

Se, hvorfor fagfolk inden for kundeoplevelser benytter sig af indsigter fra SurveyMonkey.

Læs mere

Vil du finde ud af, hvordan SurveyMonkey kan hjælpe dig med at gøre en forskel for virksomheden?

Bed om en demo af SurveyMonkey Enterprise i dag.