Gør patientens oplevelse bedre ved at måle kvaliteten af pleje

Få overskuelige indsigter fra patienter, når det betyder mest.

Smilende mand i sygeplejetøj med armene over kors

Det kan være svært at tolke nøjagtigt, hvad patienter virkelig tænker og føler. Mange sundhedsprofessionelle ser en endnu større udfordring med at måle kvaliteten af den pleje, som deres patienter modtager. Med feedback kan du indsamle indsigt langs patientrejsen, så du kan yde en kvalitetspleje, som skaber tillid.

Hvordan kan vi sikre ensartede patientoplevelser alle steder, hvor de modtager pleje?

Sundhedsplejeforholdene i dag kan være svære for alle at navigere. Man starter måske i et lægehus, får taget prøver på laboratoriet på hospitalet, henter medicin på apoteket og kontakter derefter sygesikringen angående betaling.

Det er mange kontaktpunkter.

Ydermere får din patient måske endda forskellige regninger fra hver af disse. En negativ oplevelse kan have stor betydning for, hvordan en person har det med hele sundhedsplejeoplevelsen.

Du kan bruge disse redskaber, herunder spørgeundersøgelser om sundhedspleje, til at skabe positive patientoplevelser.

Hvordan kan vi beskytte vores sunhedsplejeteam og medarbejdere?

COVID-19-pandemien havde en enorm konsekvens for sundhedspersonale i hele verden. Læger var overvældede, sygeplejersker led af udbrændthed, og teams i hele plejesektoren blev presset til det yderste.

Hvordan har læger, sygeplejersker og sundhedspersonale det i dag?

Det er mere vigtigt end nogensinde af kunne finde ud af, hvad dine team tænker og føler i dag. Få redskaber, som kan hjælpe dig med at navigere beredskabsplaner og klare nye udfordringer, såsom en engageret arbejdsstyrke.

Vores udvalg af spørgeundersøgelsesskabeloner gør det nemt for dig at begynde at indsamle feedback i løbet af få minutter. Se hundredvis af spørgsmål på tværs af forskellige spørgeundersøgelsestyper, som alle er designet til give dig nøjagtige resultater, som du kan regne med.

Patienttilfredshed

Hør fra patienter for at finde ud af, om de føler sig værdsatte, modtager opbakning og bliver respekteret.

Se skabelon

Sundhedstjek

Få et snapshot af patientens helbred som forberedelse til et besøg.

Se skabelon

Feedback efter besøg

Find ud af, hvad din patient synes om kvaliteten af pleje lige efter besøget.

Se skabelon

Patientsikkerhedskultur

Vurder patientsikkerhedskulturen på sundhedsfaglige kontorer med denne spørgeundersøgelse fra AHRQ.

Se skabelon

Medarbejdertilfredshed

Find ud af, hvad sundhedspersonalet synes om arbejdspladsen.

Se skabelon

Kursusfeedback

Mål færdighederne og uddannelsen hos dit lægefaglige personale og sundhedpersonale.

Se skabelon

Hvorfor skal du vælge SurveyMonkey?

SurveyMonkey er ikke kun nem at bruge – det er verdens førende spørgeundersøgelsesplatform og effektiv nok til, at du kan måle alt det, der betyder noget.

Funktioner, som hjælper dig med at nå dine mål

Ikoner med en notesblok og blyant, tre personer og et søjlediagram med et forstørrelsesglas

Patientbehov skifter konstant. Vores funktioner kan hjælpe dig med at foretage ændringer, når det er nødvendigt.

  • Vores AI-drevne SurveyMonkey-geni vil hjælpe dig med at lave spørgeundersøgelser af høj kvalitet, som du kan stole på
  • Du kan indsamle brugerdefinerede data baseret på dine forskellige patientgrupper med vores avancerede forgreningslogik
  • Brug vores analyseredskaber til ubesværet at visualisere og identificere indsigter fra patienter
  • Sammenfat patienters nøgleindsigter fra tekstbesvarelser med meningsanalyse

Integrationer, som gør arbejdet nemmere

Ikoner med Zoom, Zendesk, Google Drive, Mailchimp, Microsoft Teams, Hubspot

Integrer dine spørgeundersøgelsesdata med de apps, du bruger hver dag.

Vi har forskellige integrationer, som kan hjælpe dig med at forbedre patientfeedback og styrke medarbejderengagement.

Vores mest populære integrationer er:

Support , når du har brug for det

Ikoner af et headset, chatfelt og laptop med afspilningsknap

Få den support, som dine team har brug for, til at starte patientfeedbackprogrammer på en nem måde.

  • Vi har et fantastisk supportteam – fyldt med produkteksperter, som hjælper dig med at finde de funktioner, der giver de resultater, du søger
  • Support, som du ønsker det – med mulighed for kontakt via telefon, e-mail og direkte chat
  • Vejledninger og videodemoer er til rådighed i vores effektive supportcenter for dem, som selv vil udforske tingene

Ledere inden for sundhedsplejen fra disse brands i verdensklasse er blandt brugere

Allbirds-slate
Tweezerman-logo-2x
Adobe-logo-2x
Verizon-logo-2x
JohnsonJohnson-logo-2x

Råd fra ledere inden for sundhedsplejen

Her er en række udbredte fejl, og hvordan de bedst undgås.

X i rød cirkel

Udbredte fejl

Leder du efter måder, som du kan forbedre patientoplevelsen eller måle medarbejdertilfredshed på? Her er nogle ting, du skal undgå:

At stille for mange spørgsmål i en patientundersøgelse eller medarbejderanalyse

Brug korte spørgeundersøgelser og spørgeskemaer for at sikre, at der er fokus på at svare rigtigt.

At stille patienter spørgsmål, som du allerede kender svaret på

Undgå bias pga. manglende besvarelser ved at sikre, at patienter gennemfører din spørgeundersøgelse.

At mangle kendskab til, hvor friktionspunkterne er for patienter

Sørg for, at du aktivt kommer ind på smertepunkter, såsom lange ventetider i venteværelset.

At udsende patienttilfredshedsundersøgelser på det forkerte tidspunkt

Send spørgeundersøgelser lige efter patientens besøg, så er der større sandsynlighed for, at de bliver besvaret.

Flueben i grøn cirkel

Best practices

Vil du gerne vide, hvad ledere inden for sundhedsplejen og administratorer foreslår? Læs disse tip:

Design en spørgeundersøgelse, som giver dig data

Brug korte spørgeundersøgelser uden lægelige fagudtryk for at sikre, at patienter gennemfører spørgeundersøgelsen uden problemer.

Del patienternes smertepunkter i hele organisationen

Tilfør visibilitet til de udfordringer, som dine patienter står overfor, ved at dele feedback, især med sundhedspersonale, sygeplejersker og læger.

Opdel dine patientsupportproblemer, og rapportér om dem

Definer målinger for supportsager, og sørg for, at teamet arbejder med samme målinger.

Gennemfør spørgeundersøgelser om medarbejdertilfredshed mindst to gange om året

Mål, og benchmark resultaterne for at sikre, at din organisation løbende forbedrer dens performance.

Ressourcer, som de, der arbejder professionelt med sundhedsplejen finder nyttige

ultimative guider til sundhedsplejeledelsen-værktøjspakke

Succeshistorier

Wellstar effektiviserer sine processer ved ansættelsessamtaler og feedback.

succeshistorier fra sunhedsplejeledelsen-værktøjspakke

Casestudier

Se, hvordan University of Michigan Medical School centraliserede ansøgninger.

Mand og gravid kvinde sidder smilende på en sofa med deres hænder på hendes mave

Casestudier

Se, hvordan Carrot forbedrede medlemsfeedback og kliniske resultater.

Vælg blandt vores mest populære abonnementer

Få et individuelt abonnement med funktioner, der passer til dine behov, eller opret et team i stedet for!

Har du brug for en virksomhedsløsning?

Momentive, producenten af SurveyMonkey, gør det muligt for organisationer at få indsigter fra kunder, medarbejdere og markedet.

Kontakt os i dag

Hæv kvaliteten af pleje og oplevelserne i din organisation med kyndige, specielt udviklede løsninger.

Stol på Momentive og vores funktioner til overholdelse af HIPAA til at hjælpe dig med at måle patientoplevelser og synspunkter.

  • Mål både Net Promoter Score® (NPS) og Consumer Effort Scores (CES) efter hver interaktion
  • Sæt dig ind i patientoplevelsen ud over standardiserede CAHPS®-spørgeundersøgelser
  • Gør telesundhedsbesøg bedre ved at forstå drivkraften bag patienttilfredshed og virtuel pleje

NPS®, Net Promoter® og Net Promoter® Score er registrerede varemærker tilhørende Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company og Fred Reichheld.