Sæt kundeoplevelsen i centrum for din virksomhed
Få den indsigt, du har brug for til at glæde og fastholde kunderne og skabe vækst i omsætningen med SurveyMonkey.
Hvorfor skal du vælge SurveyMonkey til kundeoplevelse?
Gør din strategi stærkere med én platform til at styre kundeoplevelsen
Med vores fleksible platform er det nemt at aktivere handling på tværs af produkter, marketing og mere for at levere reel forretningsværdi.
Få indsigter hurtigt og sikkert
Begynd at få kundeindsigt på få dage, ikke måneder, med skabeloner og intuitive analysefunktioner.
Saml alle dine værktøjer og indsigter
Spar tid, og gør kundeindsigt brugbar ved at forbinde SurveyMonkey med de værktøjer, du bruger hver dag.
Anvendes af over 300.000 organisationer verden over
Mål, analysér, og udjævn forskellene i kundeoplevelsen
Du kan nemt benchmarke kundeoplevelsen ved hjælp af programmerne Net Promoter Score (NPS®) og kundetilfredshedsscore (CSAT). Integrer data i over 120 forretningssystemer, herunder Salesforce, Marketo og Tableau.
Lyt til dine kunder for at levere fremragende kundeoplevelser
Opbyg og udbyg din Voice of the Customer (VOC)-undersøgelse for at finde ud af, hvad der virker og mulighederne for at gøre noget ved det. Giv teams på tværs af din organisation mulighed for at indsamle, analysere og handle på kundeindsigter.
Skab produkter og tjenester, som kunderne elsker
Test produktkoncepter og funktionsideer med din målgruppe, og indhent feedback på produkt gennem hele udviklingscyklussen for at fremme introduktionen.
Nogle af de måder, hvorpå SurveyMonkey kan hjælpe dig med at forbedre kundeoplevelsen
NPS-programmer
Mål, hvordan kunderne opfatter dit brand ved hjælp af relationel og transaktionel NPS.
Kundetilfredshed
Mål kundetilfredsheden efter vigtige interaktioner for at finde frem til områder, der kan forbedres.
Score for kundeindsats
Brug indsigter fra score for kundeindsats (CES) til at forbedre processer og minimere dyre gentagne interaktioner.
Kundeservicefeedback
Evaluér kundesupportinteraktioner, og reager hurtigere på problemer.
Feedback på website
Undersøg dit brugerfundament om sikkerhed, design og meget mere for at skabe digitale oplevelser, der er til glæde for brugerne.
Feedback om arrangement
Brug feedback før og efter arrangementet for at skabe oplevelser, der tiltrækker deltagerne og får dem til at vende tilbage.
Feedback om køb
Mål købstilfredsheden for at hjælpe med at reducere friktion i købsprocessen.
Vælg det abonnement, der fungerer for dig
Har du brug for en virksomhedsløsning?
SurveyMonkey Enterprise har yderligere funktioner såom IT-administration, SSO, brugerkontrol og -tilladelser, overholdelse af HIPAA og meget mere.
Få tips og værktøjer til at styrke dit kundeoplevelsesteam
Få mere at vide om de tendenser, der forvandler kundeoplevelsen, i en spørgeundersøgelse med deltagelse af CX-professionelle og forbrugere.
Se, hvordan integrationen af SurveyMonkey og Salesforce kan hjælpe med at styrke din CX-strategi.
Læs, hvordan Box indsamler indsigt på tværs af kunderejsen og nedbryder datasiloer.
Find ud af, hvordan Lionbridge forøgede kundetilfredsheden med SurveyMonkey og Power BI.
Bed om en demo i dag
Er du klar til at gøre kundeoplevelsen til en konkurrencemæssig fordel?
Net Promoter, Net Promoter Score og NPS er varemærker, som tilhører Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. og Fred Reichheld.