28 statistikker om AI i markedsføring du skal kende i 2025
Se, hvordan markedsføringsmedarbejdere bruger AI, og fordyb dig i SurveyMonkey‑undersøgelser om brug af AI i markedsføring.
Kunstig intelligens (AI) i markedsføring er på himmelflugt. AI hjælper med at forbedre markedsføringsprocesser og dataanalyse.
Så hvordan kan kyndige markedsføringsmedarbejdere være et skridt foran AI‑kurven i 2025? Og hvordan kan du benytte AI til at lancere vellykkede kampagner?
Læs videre for at få 28 statistikker om AI i markedsføring, og hvordan du kan benytte AI i din markedsføringsstrategi.
28 statistikker om AI i markedsføring
Markedsføringsforholdene har taget en hel ny retning siden starten af covid 19‑pandemien. Er den stigende brug af AI i markedsføring et ny, spændende grille, eller er det kommet for at blive? Vi gennemførte en undersøgelse om tendenserne til AI i markedsføring og en undersøgelse om AI i kundeoplevelsen for at afdække svarene. Læs videre om vores resultater og andre rapporter fra branchen.
Sådan har markedsføringsmedarbejdere det med AI
- 69 % af markedsføringsmedarbejdere er begejstrede for AI‑teknologien og dens indflydelse på deres arbejde (SurveyMonkey).
- 17 % er begejstrede og bekymrede for AI’s indflydelse på deres arbejde (SurveyMonkey).
- 60 % ser meget optimistisk på den retning, deres branche tager (SurveyMonkey).
- 1 % af markedsføringsmedarbejdere ser meget pessimistisk på den retning, deres branche tager (SurveyMonkey).
Indførelse af AI i markedsføring
- 56 % af markedsføringsmedarbejdere siger, at deres virksomhed tager en aktiv rolle i implementeringen og brugen af AI (SurveyMonkey).
- 44 % af virksomhederne venter på mere etablerede løsninger, før de implementerer AI (SurveyMonkey).
Implementering
- 32 % af markedsføringsorganisationerne har fuldt ud implementeret AI (Salesforce).
- 43 % af markedsføringsorganisationerne rapporterer, at de eksperimenterer med AI (Salesforce).
Brugsscenarier med markedsføring og AI
- 51 % bruger AI‑værktøjer til at optimere indhold, fra e‑mailkampagner til søgemaskineoptimering (SurveyMonkey).
- 50 % skaber indhold med kunstig intelligens (SurveyMonkey).
- 45 % bruger AI til at brainstorme idéer om indhold (SurveyMonkey).
- 43 % af markedsføringsmedarbejdere automatiserer gentagne opgaver og processer med AI‑software (SurveyMonkey).
- 43 % mener, at AI er vigtig for deres strategi for sociale medier (SurveyMonkey).
- 41 % bruger AI‑værktøjer til at analysere data for at få indsigt (SurveyMonkey).
- 73 % siger, at AI spiller en rolle i at skabe personlige kundeoplevelser (SurveyMonkey).
Årsager til, at markedsføringsmedarbejdere ikke tager AI i brug
- 39 % af markedsføringsmedarbejdere er ikke sikre på, hvordan de kan bruge generativ AI på en sikker måde (Salesforce).
- 43 % siger, at de ikke ved, hvordan de får mest mulig værdi ud af generativ AI (Salesforce).
- 54 % siger, at AI‑træning er vigtig for at kunne bruge det i deres rolle (Salesforce).
- 70 % rapporterer, at deres arbejdsgiver ikke tilbyder AI‑træning (Salesforce).
De største AI‑udfordringer, som markedsføringsmedarbejderne er oppe mod
- 50 % af markedsføringsmedarbejdere forudser, at forventningerne til performance vil stige (SurveyMonkey).
- 49 % af markedsføringsmedarbejdere og deres teams forventer at skifte værktøjer og software (SurveyMonkey).
- 48 % tror, at de vil opleve ændringer i strategi eller retning (SurveyMonkey).
- 31 % af markedsføringsmedarbejdere er bekymrede for nøjagtighed og kvalitet i forbindelse med AI (Salesforce).
Anvendelse af AI til markedsføring fremover
- 70 % af markedsføringsmedarbejdere forventer, at AI kommer til at spille en større rolle i deres arbejde.
- 48 % siger, at tiltagende brug af AI er et vigtigt mål.
Forbrugernes holdning til AI i markedsføring
- Blandt Gen Z'erne var 66 % interesserede i AI, der kunne hjælpe dem med et produkt eller en hjemmeside, 63 % kunne godt lide tanken om personlige tilbud, og 56 % ønskede tilpassede produktanbefalinger (SurveyMonkey).
- 18 % siger, at de er "meget sikre" på, at de vil opdage chatbotinteraktioner (SurveyMonkey).
- 90 % af befolkningen foretrækker en menneskelig kundeservicerepræsentant frem for en chatbot (SurveyMonkey).
- 41 % af personer under 34 år har negative følelser over for tanken om, at virksomheder bruger AI i CX vs. 72 % af personer over 65 år (SurveyMonkey).
Relateret læsning: Internationale perspektiver på AI
Hvad er AI i markedsføring?
AI i markedsføring er brugen af AI-værktøjer, som forenkler en markedsføringsmedarbejders opgaver. Markedsføringsteams kan benytte AI til at forbedre brainstorming, indholdsskrivning og personalisering. På samme måde kan AI‑værktøjer tilbyde maskinel indlæring, som kan hjælpe med at forbedre dataanalysen og give mulighed for datadrevet beslutningstagning.
10 vigtige brugsscenarier med markedsføring og AI for 2025
1. Optimering af indhold
Ifølge en SurveyMonkey‑undersøgelse er optimering af indhold det førende brugsscenarie med AI-værktøjer. Dette brede emne omfatter alt fra at tilføje SEO‑søgeord til at kopiere og revidere indhold til forskellige målgrupper.
Over halvdelen (51 %) af markedsføringsteams bruger AI til at optimere indhold.
2. Skabelse af indhold
Den næstmest populære anvendelse af AI i markedsføring er skabelse af indhold. Markedsføringsteams kan hurtigt skabe indhold, når de giver et AI‑værktøj en skriveprompt.
Nogle markedsføringsteams bruger AI til at producere markedsføringsmaterialer såsom brochurer, webdesign, kampagneplaner og skriftligt indhold. I hvor stort omfang markedsføringsmedarbejderne redigerer det genererede indhold afhænger af deres tillid og tiltro til AI‑indhold.
3. Personalisering
Kundedemografi, interaktioner og adfærd, såsom at læse en blog eller klikke på et link, kan hjælpe markedsføringsmedarbejderne med præcist at forudsige og reagere på kunder.
For eksempel kan AI‑personalisering foreslå relaterede blogs på dit websted ud fra brugernes læsehistorik.
4. Brainstorming af ideer
En af de nyttigste anvendelser af AI-værktøjer i markedsføring er brainstorming af ideer. Markedsføringsteams kan udarbejde et kort oplæg eller et forslag og inkludere nogle idéer og bede generative AI‑værktøjer om at hjælpe brainstormingmøder ved at komme med nye idéer.
AI-værktøjer trækker på offentlige data, så de kan generere ret grundlæggende ideer. Men deres hurtige generering kan være værdifuld for teams, der søger hurtig inspiration.
5. Automatisering af opgaver
Automatisering er det fjerde mest populære brugsscenarie af AI i markedsføring. AI-værktøjer kan træne på datasæt og bruge maskinel indlæring til at gentage disse processer.
Til monotone opgaver er AI's automatisering af gentagne handlinger et effektivt tidsbesparende værktøj. Det giver markedsføringsteams mulighed for at fokusere på mere prioriterede opgaver og være mere produktive.
6. Overvågning af de sociale medier
Treogfyrre procent af markedsføringsmedarbejdere mener, at AI er vigtig for deres strategi for sociale medier – og 48 % mener, at den er lidt vigtig. Markedsføringsmedarbejdere bruger AI til at overvåge sociale medier, så mange online samtaler kan spores og analyseres effektivt, hvilket giver realtidsindsigt i kundernes meninger og tendenser.
AI‑værktøjer kan identificere mønstre, opdage potentielle problemer tidligt og fremhæve brandomtaler, så markedsføringsmedarbejderen kan reagere proaktivt. Det hjælper med at forbedre brandets omdømme, kundeengagement og den strategiske beslutningstagning.
7. Analysering af data
Dataanalyse er en vigtig del af markedsføring. AI-værktøjer kan gøre det hurtigere at indsamle data og identificere mønstre i datasæt.
Markedsføringsteams kan anvende AI til at hjælpe med at analysere data i større skala, hvilket giver dem den indsigt, de har brug for til at udvikle og lancere kampagner effektivt. For eksempel kan virksomheder bruge AI‑drevne værktøjer til markedsanalyser til at strømline datasæt til markedsanalyse, hvilket giver hurtigere indsigt.
8. Gennemførelse af analyser
Fyrre procent af markedsføringsmedarbejdere bruger kunstig intelligens til at foretage research. AI‑værktøjer såsom SurveyMonkey-geni hjælper markedsføringsmedarbejdere med at få indsigt i produkter, markeder, brands og kunder.
AI forbedrer besvarelsesprocenterne og kvaliteten af data ved at tilbyde forslag til spørgsmål og sikre, at spørgeundersøgelsen er optimal, både i længde og format.
AI hjælper også markedsføringsmedarbejderne med at analysere indsigter ligesom dataforskere. Besvarelseskvalitet bruger maskinel indlæring til at identificere besvarelser af dårlig kvalitet og sortere data, så du kan fokusere på spørgeundersøgelser af høj kvalitet. Meningsanalyse hjælper dig med at analysere tekstbesvarelser yderligere for at finde frem til stemningen i feedbacken.
9. Kortlægning af kunderejsen
Markedsføringsmedarbejdere bruger AI til kortlægning af kunderejser.
AI analyserer adfærdsdata for at afdække mønstre og forudsige kundebehov, hvilket fører til mere målrettede og rettidige interaktioner. Det øger kundetilfredsheden og ‑loyaliteten ved at sikre problemfrie og relevante oplevelser på hele rejsen.
10. Chatbots og virtuelle assistenter
AI‑chatbots og virtuelle assistenter kan give øjeblikkelig kundesupport døgnet rundt.
Disse chatbots kan også indsamle værdifulde data om kundernes præferencer, som markedsføringsmedarbejderne kan analysere for at videreudvikle strategier og personliggøre fremtidige interaktioner.
Fordele ved AI i markedsføring
Her er nogle af de vigtigste fordele ved AI i markedsføring:
- Hurtighed: Selv om AI-værktøjer ikke viser imponerende kreativitet, er deres hurtighed et enormt fortrin i forhold til mennesker. Den kan f.eks. generere 100 ideer til en markedsføringskampagne på en brøkdel af den tid, det ville tage for et markedsføringsteam at gøre det samme. Én af de mest imponerende fordele ved AI i markedsføring er udnyttelse af AI’s hurtighed.
- Omfang af viden: AI‑platformenes omfattende vidensbase gør dem til en fantastisk ressource til analyser og brainstorming.
- Automatisering: En anden fordel ved at bruge AI i markedsføring er automatisering. Hvis markedsføringsteams uddelegerer gentagne opgaver til AI, kan de selv bruge mere tid på opgaver, der giver udbytte.
Disse fordele giver markedsføringsteams omkostningsbesparelser og hjælper dem med at forbedre slutresultatet og producere kampagner hurtigere.
Ulemper ved AI i markedsføring
Selv om AI i markedsføring har flere fordele, bør du også være bevidst om ulemperne.
Virksomheder bør forstå og tage initiativ til at tilpasse sig følgende ulemper ved AI i markedsføringen:
- Bias i data: Platforme til kunstig intelligens gengiver de naturlige fordomme i de data, de blev trænet på. Hvis du ikke er omhyggelig, når du udvælger og renser træningsdata, kan det indhold, du producerer med AI, være fyldt med bias.
- Mangel på kreativitet: AI‑værktøjer trænes på offentligt tilgængelige data. Som følge deraf genererer AI ideer, der stammer fra forud fastlagte kampagner og ideer. Hvis du er på udkig efter en innovativ kampagneidé eller noget, der kan fremhæve din virksomhed, er AI‑værktøjer måske ikke den rigtige løsning til dig.
- Betænkeligheder i forbindelse med datasikkerhed: Reguleringen af kunstig intelligens er stadig i støbeskeen, hvilket betyder, at når det drejer sig om compliance, befinder mange af de alment tilgængelige værktøjer på markedet sig i en gråzone. Forordninger kan revideres, og teams skal have procedurer til at tilpasse sig nye lovpligtige standarder.
5 trin til at bruge AI i din markedsføringsstrategi
1. Præciser din målsætning og dine mål
Det første skridt mod en vellykket AI‑integration er at finde ud af, hvorfor du overhovedet vil bruge disse værktøjer. Et vigtigt mål eller en handlingsplan for AI vil resultere i en køreplan til vellykket onboarding.
Før du vælger værktøjer eller begynder at teste AI‑platforme, skal du opstille mål eller opgaver, som du gerne vil bruge AI til. Det kan f.eks. være at automatisere opgaver eller forbedre målretning af nøgleord. Når du starter med det resultat, du gerne vil opnå, kan du udarbejde en klar strategi, der får dig fra A til B.
2. Vurder nuværende kapacitet
Før du definerer dine AI‑mål, skal du evaluere dine nuværende ressourcer og identificere områder, hvor AI kan give de bedste resultater. Hvis dit markedsføringsteam f.eks. er fremragende til indholdsmarkedsføring, har du måske ikke brug for en AI‑udvikler til indhold. Men hvis du kæmper med at skalere personlig tilpasning, kan AI være en perfekt løsning til at forbedre effektiviteten og rækkevidden.
Du kan finde ud af, hvor AI‑integration vil have størst effekt ved at vurdere dit teams styrker og svagheder. Indsamling af medarbejderfeedback kan hjælpe dig med at finde ud af, hvor AI kan være mest gavnlig for din arbejdsstyrke.
3. Vælg de rigtige AI‑værktøjer
Når dit markedsføringsteam har fundet ud af, hvilke brugsscenarier du vil fokusere på, er det tid til at kigge efter AI‑værktøjer.
For at finde et, der er bedst egnet til dit team, skal du overveje:
- værktøjets anvendelsesområde: Fokuserer AI‑platformen på det præcise brugsscenarie, du går efter, eller er den mere generel?
- dit samlede budget: Har dit markedsføringsteam budget til at dække værktøjet i en længere periode?
- gode integrationsmuligheder: Kan det valgte AI‑værktøj nemt integreres i dine nuværende teknologiske løsninger?
- den nødvendige viden: Nogle AI‑værktøjer, især i forbindelse med dataanalyse, kan have en stejl indlæringskurve. Brugen af nogle platforme kan gøre det nødvendigt, at du tilbyder træning til dine medarbejdere.
Ud fra din besvarelse af disse spørgsmål kan du udelukke visse værktøjer. En platform kan være for dyr, for kompleks eller simpelthen inkompatibel med din nuværende dataarkitektur.
4. Test og analysér AI‑data
En af ulemperne ved kunstig intelligens i markedsføring er, at AI‑data er tilbøjelig til bias og visioner. Lad ikke disse faktorer hæmme projekter. Indsaml, test og analysér regelmæssigt AI‑data for at finde og fjerne disse bias.
Virksomheder bør gennemgå alt AI‑genereret indhold. Selv om dette trin vil forsinke dit team, sikrer det, at tekst og design lever op til dit brands standarder.
Relateret læsning: Fra feedback til brugbare indsigter med analyser af spørgeundersøgelser
5. Optimer AI‑markedsføringsstrategien
Din AI‑markedsføringsstrategi vil naturligt udvikle sig gradvist. Som med alle nye projekter er det vigtigt at sætte benchmarks, måle fremskridt og være opmærksom på områder, der kan optimeres.
Når det drejer sig om AI i markedsføring, vil dine medarbejdere være de primære personer, der arbejder med værktøjerne.
Prof.-tip: Bed om feedback ved at sende en spørgeundersøgelse om medarbejderengagement ud. Det kan du gøre med jævne mellemrum for at følge med i, hvordan brugen af AI i din virksomhed udvikler sig.
Ofte stillede spørgsmål: AI i markedsføring
- Hvad er markedsføringsmedarbejdernes holdninger til AI i markedsføring?
- Hvor stor en procentdel af markedsføringsmedarbejdere bruger AI?
- Hvad er AI’s rolle i fremtidens markedsføring?
Styrk din markedsføringsstrategi med SurveyMonkey
Brug af AI i din markedsføring kan hjælpe med at forbedre processer og generere et større afkast fra dine kampagner.
SurveyMonkey‑geni hjælper markedsføringsmedarbejdere med at gøre netop det. Markedsføringsmedarbejdere kan oprette meget responsive spørgeundersøgelser til at indsamle kundeindsigt, der danner grundlag for en vellykket markedsføringsindsats. Find ud af, hvordan du kan bruge SurveyMonkey‑geni til at forbedre din markedsføringsstrategi, eller opret en konto.
Se flere ressourcer
Manager for brandmarkedsføring
Managere indenfor brandmarkedsføring kan bruge denne værktøjspakke til at sætte sig ind i din målgruppe, udvikle dit brand og dokumentere afkast.
Se SurveyMonkeys løsninger til forbrugerprodukter og -tjenester
Branchen for forbrugerprodukter og -tjenester – inkl. forbrugsvarer, rejse- og hotelbranchen – anvender indsigt fra SurveyMonkey til at præge fremtiden.
Undersøg løsninger fra SurveyMonkey til detailhandel
Se, hvordan SurveyMonkey hjælper detailvirksomheder med at navigere de skiftende tendenser, udvikle produkter, der begejstrer, og opbygge afholdte brands.
Se SurveyMonkeys løsninger til professionelle servicevirksomheder
Se, hvordan professionelle serviceorganisationer bruger SurveyMonkey til at få kunde- og markedsindsigt.