Ultimativ guide til spørgeundersøgelser til nonprofitorganisationer (med skabeloner)

Spørgeundersøgelser til nonprofitorganisationer hjælper disse med at holde kontakten til bidragsydere, frivillige og lokalsamfund. De er med til at effektivisere vigtige opgaver, som f.eks. planlægning af arrangementer, administration og vedligeholdelse af relationer og evaluering af programmer, hvilket gør det nemmere at forstå, hvad deres støtter har behov for, og hvor godt missionen bliver modtaget.

Med SurveyMonkey til nonprofitorganisationer får du ekspertudviklede skabeloner og spørgeundersøgelser, der er nemme at oprette, og som kan bruges til at styrke bidragsydernes engagement, koordinere frivilligindsatsen, måle programmets effekt og støtte fundraisingmålene.

Denne guide gennemgår, hvordan nonprofitorganisationer kan bruge spørgeundersøgelser til at styrke driften og træffe smartere beslutninger, der er dataunderbyggede.

SurveyMonkey tilbyder et gratis abonnement, som giver dig adgang til nogle af de bedste spørgeundersøgelsesværktøjer for nonprofitorganisationer. Det gør det nemt at indsamle feedback og understøtte den daglige drift.

Det gratis abonnement tilbyder en vifte af funktioner, som du med fordel kan benytte, herunder:

Nonprofitorganisationer kan også vælge at opgradere fra det gratis niveau til et betalt SurveyMonkey-abonnement. Betalte abonnementer giver adgang til avancerede funktioner og højere grænser, hvilket hjælper dig med at få dybere indsigt i, hvordan dine frivillige, modtagere og bidragsydere har det. Du kan sammenligne mulighederne på siden med abonnementer og priser.

SurveyMonkey tilbyder hvert år betydelige rabatter til kvalificerede nonprofitorganisationer. Nonprofitorganisationer kan udfylde rabatansøgningen for at ansøge om en konto til en lavere pris.

Hvis din organisation opfylder alle krav, kan du gå til siden med abonnementer og priser og indsende rabatansøgningen, når du er klar til at opgradere. Rabatter er tilgængelige for kvalificerede nonprofitorganisationer, som opgraderer fra et gratis abonnement, men kan ikke anvendes på eksisterende betalte konti. Rabatter tildeles efter SurveyMonkeys skøn, typisk for begrænsede perioder. Tilgængelighed og rabatniveauer kan variere fra land til land. 

Nonprofitorganisationer kan også med fordel tilmelde sig vores SurveyMonkey Contribute-program (kun tilgængeligt i USA). Med Contribute kan brugerne besvare spørgeundersøgelser og tjene penge til deres foretrukne velgørenhedsprojekter og nonprofitorganisationer.

Nonprofitorganisationer kan ansøge om at indgå partnerskab med SurveyMonkey Contribute for at opnå større synlighed og donationer. Hvis de bliver godkendt, bliver de tilføjet på listen over tilgængelige velgørenhedsorganisationer, som spørgeundersøgelsesdeltagerne kan vælge at støtte med deres Contribute-indtægt. For at blive en del af dette program skal din nonprofitorganisation:

SurveyMonkey Contribute er kun tilgængeligt i USA og ikke i alle stater. Indbyggere i visse stater er ikke berettigede til at deltage. Du skal derfor undersøge om dine støtter bor i en tilgængelig stat, inden du promoverer programmet.

Spørgeundersøgelser til nonprofitorganisationer er strukturerede spørgeskemaer, der indsamler feedback fra bidragsydere, frivillige, ansatte og medlemmer af lokalsamfundet om program, fundraising og drift. Oplysningerne hjælper organisationerne med at se, hvad der fungerer, identificere områder, der har brug for opmærksomhed og prioritere, hvor begrænset tid og ressourcer vil have størst effekt.

Lad os se nærmere på nogle af de bedste skabeloner til spørgeundersøgelser til nonprofitorganisationer og eksempler på spørgsmål, som kan bruges på tværs af din organisation.

Spørgeundersøgelser om fundraising og feedback fra bidragsydere giver en nonprofitorganisation mulighed for at lodde stemningen og indsamle bidragsydernes feedback efter kampagner eller fundraisingarrangementer. Det hjælper organisationen med at styrke relationer og værdi.

Du kan bruge en spørgeundersøgelse til feedback fra bidragsyder til at:

Eksempler på spørgsmål til bidragsydere

Brug skabelon til spørgeundersøgelse om feedback fra bidragsydere til at indsamle disse input hurtigt og effektivt.

Spørgeundersøgelser om eventplanlægning og feedback er en glimrende måde til at få en større forståelse for dine bidragsydere og finde ud af, hvad de søger i en event eller et arrangement, før og efter afholdelsen.

Sådan kan du bruge en skabelon til spørgeundersøgelse til feedback:

Eksempler på spørgsmål om arrangementer

Anvend skabeloner til spørgeundersøgelser om feedback på arrangementer og planlægning til at standardisere dine spørgsmål til nonprofitorganisationer og sammenligne resultater på tværs af arrangementer.

Nonprofitorganisationer er afhængige af et netværk af medarbejdere og frivillige for at holde deres organisationer kørende. Ved at bede om feedback fra disse grupper kan du skabe den bedst mulige oplevelse for medarbejdere og frivillige, spotte tegn på udbrændthed og understøtte en mere inkluderende kultur.

Sådan kan du bruge spørgeundersøgelser til feedback fra medarbejdere og frivillige:

Eksempler på spørgsmål til medarbejdere og frivillige

Brug skabelon til spørgeundersøgelser om medarbejderengagement sammen med skabelon til spørgeundersøgelser om feedback fra frivillige til at tage pulsen på medarbejdernes tilstand, indsigt i DEI og symptomer på udbrændthed.

En konstant tilstrømning af nye frivillige hjælper din nonprofitorganisation med at gennemføre programmer, administrere events og opbygge relationer til bidragsyderne. Spørgeundersøgelser til rekruttering af frivillige og ledelse gør det nemmere at matche medarbejdere til de rette roller og holde dem engagerede.

Her er et par gode grunde til at bruge en spørgeundersøgelse til rekruttering af frivillige:

Eksempler på spørgsmål til at stille potentielle frivillige

Brug vores skabelon til ansøgningsformular til frivillige til at standardisere din rekrutteringspipeline for frivillige.

Spørgeundersøgelser om markedsanalyse hjælper nonprofitorganisationer til en forståelse af deres bredere målgruppe og med at identificere velegnede bidragsyder- og støttesegmenter til markedsføring samt finjustere kampagner, så det rette budskab når de rette mennesker.

Som nonprofitorganisation kan du bruge spørgeundersøgelser om markedsanalyse til at:

Eksempler på spørgsmål, du kan stille din målgruppe

For at nå personer, som ikke er på din eksisterende liste, kan du kombinere disse spørgeundersøgelser med SurveyMonkey Audience og målrette specifikke støtteprofiler og testbeskeder i stor skala.

Markedsanalyse hjælper nonprofitorganisationer med at forstå deres bidragsydere, frivillige og det lokalsamfund, de hjælper. Ved at kortlægge målgruppens behov, motivationer og barrierer kan du designe programmer, der vækker genklang hos målgruppen, styrke fundraisingkampagner og nå de personer, som med størst sandsynlighed vil støtte din mission.

Her er en trinvis fremgangsmåde, som kan hjælpe din nonprofitorganisation med at gennemføre markedsanalyse:

Beslut, hvem du vil høre fra (f.eks. nuværende bidragsydere, frafaldne bidragsydere, frivillige, programdeltagere eller samfundet som helhed), og hvilken beslutning analysen skal understøtte. Det kan f.eks. være finpudsning af budskab, test af nyt program eller at få årsagen til, at bidragsydere er sprunget fra.

Skriv ned, hvad du tror, der sker, og hvad du vil teste, f.eks. “Frafaldne donorer er holdt op med at give, fordi de ikke ser opdateringer, der er vigtige nok,” eller “Yngre bidragsydere foretrækker sms og sociale medier frem for e-mail”.

Kontakt engangbidragsydere eller tidligere bidragsydere, som er holdt op med at støtte for at få en forståelse for frafaldet. Spørg, hvorfor de holdt op med at støtte, hvad der kunne få dem til at engagere sig igen, og hvordan de foretrækker at høre fra dig, så du kan undgå frafald i fremtiden.

Hvis du vil nå ud til personer, der er ud over din eksisterende liste over kontaktpersoner, skal du starte med at identificere demografi, lokaliteter eller interessegrupper, som du vil undersøge. Når du ved, hvem du vil høre fra, kan du bruge værktøjer som f.eks. SurveyMonkey Audience til at rekruttere disse respondenter og få svar på, hvad der får dem til at bidrage og engagere sig.

Det, der fungerer for et segment, kan fungere mindre godt for et andet. Segmentér dine bidragsydere og dit fællesskab (f.eks. efter alder, støtteniveau, geografi eller engagementshistorik) og brug forskellige marketingteknikker til at engagere den enkelte gruppe.. Brug spørgeundersøgelser til at finde ud af, hvad folk søger i din nonprofitorganisation.

Design din spørgeundersøgelse med en skabelon til markedsundersøgelser eller nonprofitorganisationer, hold den fokuseret og kort og overvåg besvarelsesprocenterne, så du kan sende påmindelser, hvis det er nødvendigt.

Se efter mønstre på tværs af segmenter, som f.eks. hvilke budskaber vækker mest genlyd, hvilke kanaler er mest effektive, samt typiske årsager til frafald. Brug denne indsigt til at finpudse kampagner, modtagerrejser og udbrede antallet af frivillige.

Brug det, du har lært, til at opdatere din nonprofit-branding, så den relaterer bedre til din målgruppe. Del de vigtigste resultater – og hvordan du vil handle på dem – med medarbejdere, bestyrelsesmedlemmer og, når det er relevant, bidragsydere og partnere i lokalsamfundet, for at opbygge tillid og en fælles forståelse.

Måling af succes for nonprofitorganisationer betyder, at du overvåger karakteren af dine relationer til bidragsydere, frivillige, medarbejdere og de lokalsamfund, som organisationen hjælper. Spørgeundersøgelser giver dig en ensartet måde at benchmarke disse relationer på – til at forstå, hvad der bliver bedre, eller værre, og til at træffe beslutninger med udgangspunkt i reel feedback i stedet for antagelser. Ved at parre operationelle målinger med spørgeundersøgelsesdata kan du finde ud af, hvor godt din opsøgende indsats, dine programmer og dine fundraisingindsatser fungerer over tid.

Du kan for eksempel bruge følgende nonprofitparametre til at måle din succes over tid.

Udover at give spørgeundersøgelsesbaserede resultater til nonprofitorganisationer hjælper de også med at organisere dine KPI'er efter resultatområde:

Når først besvarelserne er indsamlet, kan analyseværktøjer fra SurveyMonkey dig med at omdanne rå data om til en tydelig historie om betydningen af din nonprofitorganisation. I afsnittet Analysér resultater kan du filtrere og sammenligne besvarelser, oprette diagrammer og eksportere resultater i formater, som bestyrelser og bidragsydere ofte foretrækker – CSV, XLS, PDF, PPT eller SPSS.

For at understøtte en sikker beslutningsproces kan du også bruge ressourcer som beregner til stikprøvestørrelse og beregner til fejlmargen til at kontrollere, om dine resultater er statistisk pålidelige, inden du deler dem.

Afvikling af effektive spørgeundersøgelser til nonprofitorganisationer starter med klare mål og solid bedste praksis for spørgeundersøgelser. Brug denne tjekliste til at indsamle pålidelig feedback, som du kan omdanne til meningsfuld indsigt.

Relateret læsning: Brug spørgeundersøgelser til at måle og forstærke påvirkningen

SurveyMonkey er overbevist om, at nonprofitorganisationer kan forandre verden. I løbet af de seneste år har vi haft fornøjelsen af at samarbejde med nonprofitorganisationer fra hele verden, som har en markant social påvirkning.

Lad os gennemgå nogle eksempler på, hvordan nonprofitorganisationer bruger spørgeundersøgelser til at styrke deres organisationer.

Early Learning Coalition of Northwest Florida (ELCNWF) er en amerikansk nonprofitorganisation, der støtter familier med lavindkomst ved at finansiere børnepasning. Organisationen har samarbejdet med 3.500 familier og har også hjulpet over 5.000 børn med at få adgang til uddannelse.

ELCNWF bruger spørgeundersøgelser til at effektivisere de administrative opgaver, hjælpe med legatansøgninger og feedback fra leverandører. Da ELCNWF ikke har aktive dataanalytikere i organisationen, bruger de SurveyMonkeys Analyze-værktøjer til at analysere deres data.

På tværs af kundetilfredshed, medarbejderengagement og medarbejdertilfredshed bruger ELCNWF SurveyMonkeys funktioner og skabeloner til at skabe engagement, forbedre deres processer og bringe dem et skridt tættere på at støtte familier med behov for hjælp.

Vanguard Charitable sponsorerer DAFs (Donor-Advised Funds) med tusindvis af velgørende bidragsydere i deres netværk. Efter pandemien ønskede Vanguard at foretage en undersøgelse blandt bidragsyderne for at finde ud af, hvordan de foretrak at fordele deres velgørende bidrag. Via SurveyMonkey fandt Vanguard ud af, at bidragsydere gerne vil være meget lokale med deres donationer, men at de savner information om lokale nonprofitorganisationer, som de kan støtte.

Vanguard-teamet begyndte at konceptteste et produkt med SurveyMonkeys analyse af produktkoncept og udviklede Nonprofit Aid Visualizer. Efter flere runder med succesfulde tests lancerede Vanguard produktet, der gjorde det muligt for bidragsydere at finde lokale organisationer, der betyder noget for dem.

Ved at bruge SurveyMonkey indsamlede Vanguard over 1.000 besvarelser på deres spørgeundersøgelser om produkttestning, hvilket betød, at virksomheden kunne effektivisere produktudviklingen og bringe produktet på markedet så hurtigt som muligt. Siden lanceringen har Nonprofit Aid Visualizer sammen med Vanguard Charitable genereret donationer på over 1,5 milliarder USD i 2020.

SurveyMonkey tilbyder intuitive funktioner og skabeloner, som hjælper nonprofitorganisationer med at få succes. Fra udvikling af nye tilbud til organisering af arrangementer – SurveyMonkeys skabeloner hjælper dig med hurtigt at indsamle og analysere data, så du kan gå hurtigere fra indsigt til handling.

Nonprofitorganisationer stoler på, at SurveyMonkey øger donationerne, styrker driften og genererer tydelig markedsundersøgelsesindsigt.

Kom i gang i dag med SurveyMonkey til nonprofitorganisationer, og send en ansøgning for at se, om din organisation er kvalificeret til rabat.

NPS, Net Promoter og Net Promoter® Score er registrerede varemærker tilhørende Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company og Fred Reichheld.