KUNDEHISTORIE
Sakura bliver kreativ med markedsanalyse og produktudvikling
Se, hvordan Sakura of America bruger SurveyMonkey til at teste koncepter, optimere priser og forstå sin målgruppe.
HOVEDKONTOR
Hayward, CA, USA
Virksomhedsstørrelse
50+
BRANCHE
KUNDECASES
OVERSIGT
I mere end 100 år har Sakura hjulpet med at frigøre kreativt potentiale med kvalitetskunstprodukter og skriveredskaber – inklusive Gelly Roll, den originale gelpen. Da det nordamerikanske datterselskab ønskede at finjustere sin produktudvikling og finde ud af forbrugernes præferencer, hjalp SurveyMonkey Sakura med at gøre markedsanalysen til en kunstart.
UDFORDRINGEN
Få en dybere forståelse af kunders fortsatte udvikling
Som ethvert globalt brand ved, er forbrugernes præferencer ikke de samme over hele verden. Meget af Sakuras research og udvikling finder sted i hjemlandet Japan – men Sakura of America havde brug for forbrugerindsigt i det unikke og hurtigt udviklende nordamerikanske marked for at nå sine aggressive mål for vækst. Casey Singh, senior markedsføringsleder for innovation og forbrugerindsigt, vidste, at SurveyMonkey kunne levere de data, som hendes team havde brug for til at fremme produktudvikling og markedsføringstrategier.
“SurveyMonkey giver os mulighed for at tage følelserne ud af en beslutning. I stedet for bare at sige: ‘Vi tror ikke, det vil fungere på vores marked’, kan vi nu sige ‘Her er grunden til, at det ikke vil fungere på vores marked, og her er de data, der ligger til grund for det’”.
Casey Singh
Senior markedsføringsleder for innovation og forbrugerindsigt
LØSNINGEN
Sofistikeret markedsanalyse, ganske enkelt
Singh begyndte med test af koncept og indsamlede, takket være SurveyMonkey Audience, feedback fra målgruppen på rekordtid. Derefter brugte hun SurveyMonkey til at få en dybere forståelse af den pågældende kundebase. Sakura byggede sit brand op omkring kunstnere, men ønskede at øge sin tilstedeværelse i de mere almindelige store butikskæder. Singhs analyser viste, at mange forbrugere udelukkende ser kuglepenne som skriveredskaber og er ikke nødvendigvis beskæftigede med kunstneriske projekter – en indsigt, der havde direkte indflydelse på Sakuras detailstrategi.
Singh og hendes team brugte endda SurveyMonkey til at teste prispunkter til nye produkter. Det hjalp dem ikke kun med at optimere prissætningen, men også med at nytænke forsknings- og udviklingsinitiativer. Indsigt i forbrugernes betalingsvilje var for eksempel med til at præge produktudviklingen af Sakuras nye UV-lysende gelblæk.
“SurveyMonkey har givet mig mulighed for at få indsigt og data, som vi ikke havde adgang til før. Det hjælper mig med at udarbejde historier og skaber samhørighed blandt folk i vores globale virksomhed. Det er uvurderligt”.
Casey Singh
Senior markedsføringsleder for innovation og forbrugerindsigt
Sakura of America
RESULTATERNE
Databaserede beslutninger og forbrugerstyret innovation
Det er nu meget nemmere at træffe forbrugerorienterede beslutninger for teamet hos Sakura of America og for organisationen som helhed. I et tilfælde havde Singh en stærk fornemmelse af, at amerikanske forbrugere ville synes, at en pen til 100 USD var for dyr – og var i stand til at underbygge det med konkrete data. Desuden har objektive data gjort det muligt for Sakura of America at måle præstationsmål mere effektivt. “Uanset hvilken fase din virksomhed befinder sig i, er der værdi, som denne platform kan tilføre”, udtalte Singh. “Hvis du har forbrugeren som din nordstjerne, vil SurveyMonkey kun give positive resultater”.
Bestem næste skridt i dit firma
Test af koncept
Valider dine produktkoncepter, nye funktioner og meget mere.
Anvendelse og holdninger
Lær om forbrugerpræferencer, vaner og købsadfærd.
Prisoptimering
Find det bedste prisniveau til dit produkt eller din tjeneste.
Vil du finde ud af, hvordan SurveyMonkey kan hjælpe din organisation?
Bed om en demo af SurveyMonkey Enterprise i dag.