Gå til indhold

Skabelon til CAHPS®-spørgeundersøgelse om tandplejeordning

BEMÆRK: Hvis HIPAA (USA's Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996) gælder for dig og din planlagte brug af SurveyMonkey, er denne skabelon IKKE beregnet til brug uden 1) en HIPAA-aktiveret SurveyMonkey-konto og 2) en forretningspartneraftale med os, som kan købes ved at kontakte vores salgsteam. Se vores Politik om acceptabel brug for flere oplysninger.
1.Vores fortegnelser viser, at du nu er med i tandplejeordningen. Er det korrekt?
2.Hvad hedder din tandplejeordning?
3.Har du været til tandlæge i løbet af de seneste 12 måneder?
4.En almindelig tandlæge er en tandlæge, du går til for tandeftersyn og tandrensninger, eller når du har et hul eller tandpine. Har du en almindelig tandlæge?
5.Har du set din almindelige tandlæge i løbet af de seneste 12 måneder?
6.Hvor ofte har din almindelige tandlæge forklaret tingene på en let forståelig måde i løbet af de seneste 12 måneder?
7.Hvor ofte har din almindelige tandlæge lyttet omhyggeligt til dig i løbet af de seneste 12 måneder?
8.Hvor ofte har din almindelige tandlæge behandlet dig med høflighed og respekt i løbet af de seneste 12 måneder?
9.Hvor ofte har din almindelige tandlæge brugt tilstrækkelig tid på dig i løbet af de seneste 12 måneder?
10.Hvis du skal bruge et tal mellem 0 og 10, hvor 0 er den værst mulige almindelige tandlæge, og 10 er den bedst mulige almindelige tandlæge, hvilket tal vil du da give din almindelige tandlæge?
10 Bedst mulige almindelige tandlæge
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0 Værst mulige almindelige tandlæge
11.Hvor ofte har tandlægen eller tandplejepersonalet i løbet af de seneste 12 måneder gjort alt, hvad de kunne, for at du skulle føle dig så godt tilpas som mulig under din tandbehandling?
12.Hvor ofte har tandlægerne eller tandplejepersonalet i løbet af de seneste 12 måneder forklaret, hvad de lavede, mens du modtog behandling?
13.Hvor ofte har du i løbet af de seneste 12 måneder fået en tid hos tandlægen, så snart du ønskede det?
14.Hvis du har haft brug for et akut tandlægebesøg i løbet af de seneste 12 måneder, har du da fået tid hos tandlægen, så snart du ønskede det?
15.Hvor ofte har du i løbet af de seneste 12 måneder fået en tid til dig selv, så snart du ønskede det, når du har forsøgt at få en tid hos en specialtandlæge (f.eks. til rodbehandling eller tandkødsbetændelse)?
16.Hvor ofte har du i løbet af de seneste 12 måneder ventet i over 15 minutter i venteværelset, før du kom til?
17.Hvis du har ventet i over 15 minutter i venteværelset, før du kom til, hvor ofte fik du da at vide, hvorfor der var en forsinkelse, eller hvor lang forsinkelsen ville være?
18.Hvis du skal bruge et tal mellem 0 og 10, hvor 0 er den værst mulige tandpleje, og 10 er den bedst mulige tandpleje, hvilket tal vil du da give al den tandpleje, du personligt har modtaget i løbet af de seneste 12 måneder?
10 bedst mulige tandpleje
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0 Værst mulige tandpleje
19.Hvor ofte har din tandlægeordning i løbet af de seneste 12 måneder dækket alle de ydelser, du mente var dækket?
20.Har din tandlægeordning dækket det behov, du og din familie har haft brug for i løbet af de sidste 12 måneder?
21.Har du i løbet af de seneste 12 måneder forsøgt at finde ud af, hvordan din tandlægeordning fungerer ved at ringe til deres gratisnummer, gå på deres websted eller læse tryksager?
22.Hvor ofte har du i løbet af de seneste 12 måneder fundet de ønskede oplysninger via gratisnummeret, webstedet eller tryksagerne?
23.Har du i løbet af de seneste 12 måneder brugt nogen oplysninger fra tandplejeordningen til at finde en ny tandlæge?
24.Hjalp disse oplysninger dig med at finde en tandlæge, du var tilfreds med?
25.Hvis du skal bruge et tal mellem 0 og 10, hvor 0 er særdeles svært, og 10 er særdeles nemt, hvilket tal vil du da bruge til at vurdere, hvor let det var for dig at finde en tandlæge?
10 Særdeles nemt
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0 Særdeles svært
26.Har du i løbet af de seneste 12 måneder forsøgt at få oplysninger eller hjælp fra din tandordnings kundeservice?
27.Hvor ofte i løbet af de seneste 12 måneder har tandlægeordningens kundeservice givet dg de oplysninger eller hjælp, du havde brug for?
28.Hvor ofte i løbet af de seneste 12 måneder har din tandlægeordnings kundeservicemedarbejdere behandlet dig med høflighed og respekt?
29.Hvis du skal bruge et tal mellem 0 og 10, hvor 0 er den værst mulige tandlægeordning, og 10 er den bedst mulige tandlægeordning, hvilket tal vil du da bruge til at vurdere din tandlægeordning?
10 Bedst mulige tandlægeordning
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0 Værst mulige tandlægeordning
30.Synes du, at din tandlægeordning er pengene værd?
31.Ville du anbefale denne tandlægeordning til andre, som ønsker at blive medlem?
32.Hvordan vil du generelt vurdere den overordnede tilstand af dine tænder og dit tandkød?
33.Hvor gammel er du?
34.Hvad er din kønsidentitet?
35.Hvad er det højeste klassetrin eller uddannelsesniveau, du har gennemført?
36.Hvilken race/etnicitet beskriver dig bedst? (Vælg alle relevante)
37.Fik du hjælp af nogen til at udfylde denne spørgeundersøgelse?
38.Hvordan fik du hjælp af den pågældende person? Markér alle relevante.