Skabelon til spørgeundersøgelse om kundeoplevelse
1.
På en skala fra 0 til 10,
Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale denne serviceydelse til en ven eller kollega?
0 for Slet ikke sandsynligt, 10 for Særdeles sandsynligt
Slet ikke sandsynligt
Særdeles sandsynligt
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2.
Hvor godt synes du, at vores serviceydelser opfylder dine behov?
Særdeles godt
Meget godt
Rimelig godt
Ikke særlig godt
Slet ikke godt
3.
Hvor gode har vi været til at besvare dine spørgsmål og anliggender omkring vores serviceydelser?
Særdeles gode
Meget gode
Rimelig gode
Ikke særlig gode
Slet ikke gode
Ikke relevant
4.
Hvor længe har du været kunde i vores virksomhed?
Dette er mit første køb
Mindre end seks måneder
Seks måneder til et år
1-2 år
3 år eller længere
Jeg har ikke købt noget endnu
5.
Hvor sandsynligt er det, at du vil købe nogle af vores serviceydelser igen?
Særdeles sandsynligt
Meget sandsynligt
Rimelig sandsynligt
Ikke særligt sandsynligt
Overhovedet ikke sandsynligt
6.
Har du andre kommentarer, spørgsmål eller problemer?