Skabelon til spørgeundersøgelse om kundeservice

Question Title

* 1. Hvordan vil du generelt vurdere kvaliteten af din kundeserviceoplevelse?

Meget positiv

Rimelig positiv

Hverken eller

Rimelig negativ

Meget negativ

Question Title

* 2. Hvor godt forstod vi dine spørgsmål og problemer?

Særdeles godt

Meget godt

Rimelig godt

Ikke særlig godt

Slet ikke godt

Question Title

* 3. Hvor lang tid tog det os at tage fat på dine spørgsmål og problemer?

Meget kortere tid end forventet

Kortere tid end forventet

Omtrent som forventet

Længere tid end forventet

Meget længere tid end forventet

Question Title

* 4. Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale denne virksomhed til en ven eller kollega?

Slet ikke sandsynligt – 0

Særdeles sandsynligt – 10

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Question Title

* 5. Har du andre kommentarer, spørgsmål eller problemer?