Skabelon til spørgeundersøgelse om kundeservice
1.
Hvordan vil du generelt vurdere kvaliteten af din kundeserviceoplevelse?
Meget positiv
Rimelig positiv
Hverken eller
Rimelig negativ
Meget negativ
2.
Hvor godt forstod vi dine spørgsmål og problemer?
Særdeles godt
Meget godt
Rimelig godt
Ikke særlig godt
Slet ikke godt
3.
Hvor lang tid tog det os at tage fat på dine spørgsmål og problemer?
Meget kortere tid end forventet
Kortere tid end forventet
Omtrent som forventet
Længere tid end forventet
Meget længere tid end forventet
4.
På en skala fra 0 til 10,
Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale denne virksomhed til en ven eller kollega?
0 for Slet ikke sandsynligt, 10 for Særdeles sandsynligt
Slet ikke sandsynligt
Særdeles sandsynligt
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
5.
Har du andre kommentarer, spørgsmål eller problemer?
Status på forløb,
0 af 5 besvaret