Skabelon til spørgeundersøgelse om kundetilfredshed
1.
Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale denne virksomhed til en ven eller kollega?
Slet ikke sandsynligt – 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Særdeles sandsynligt – 10
Slet ikke sandsynligt – 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Særdeles sandsynligt – 10
2.
Hvor tilfreds eller utilfreds er du generelt med vores virksomhed?
Meget tilfreds
Rimelig tilfreds
Hverken tilfreds eller utilfreds
Rimelig utilfreds
Meget utilfreds
3.
Hvilke af følgende ord vil du bruge til at beskrive vores produkter? Vælg alle relevante.
Pålidelige
Høj kvalitet
Nyttige
Unikke
Valuta for pengene
For dyre
Upraktiske
Ineffektive
Dårlig kvalitet
Upålidelige
4.
Hvor godt synes du, at vores produkter opfylder dine behov?
Særdeles godt
Meget godt
Rimelig godt
Ikke særlig godt
Slet ikke godt
5.
Hvordan vil du vurdere produktets kvalitet?
Meget høj kvalitet
Høj kvalitet
Hverken høj eller lav kvalitet
Lav kvalitet
Meget lav kvalitet
6.
Hvordan vil du vurdere, om produktet er pengene værd?
Fremragende
Over gennemsnittet
Gennemsnitlig
Under gennemsnittet
Ringe
7.
Hvor lydhøre har vi været, hvad angår dine spørgsmål om vores tjenester?
Særdeles imødekommende
Meget imødekommende
Rimelig imødekommende
Ikke særlig imødekommende
Slet ikke imødekommende
Ikke relevant
8.
Hvor længe har du været kunde i vores virksomhed?
Dette er mit første indkøb
Mindre end seks måneder
Seks måneder til et år
1-2 år
3 år eller længere
Jeg har ikke købt noget endnu
9.
Hvor sandsynligt er det, at du vil købe nogle af vores produkter igen?
Særdeles sandsynligt
Meget sandsynligt
Rimelig sandsynligt
Ikke særligt sandsynligt
Overhovedet ikke sandsynligt
10.
Har du andre kommentarer, spørgsmål eller problemer?
Status på forløb,
0 af 10 besvaret