Skabelon til score for kundeindsats (CES)
1.
Hvor nemt var det for dig at [indsæt opgave/handling her]?
Meget nemmere end jeg havde forventet
Lidt nemmere end jeg havde forventet
Omtrent så nemt som jeg havde forventet
Lidt sværere end jeg havde forventet
Meget sværere end jeg havde forventet
2.
Hvad ville have gjort det nemmere?
3.
Hvor tilfreds er du overordnet med vores virksomhed?
Meget tilfreds
Ret tilfreds
Hverken tilfreds eller utilfreds
Ret utilfreds
Meget utilfreds