KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Question Title * 1. Hvad er din e-mailadresse?(Bruges kun til konkurrencen– besvarelsen er anonym) Question Title * 2. Hvilken type kunde er du? Folkeskole STX, HTX, HF, EUX etc. Videregående uddannelser (universitet, professionshøjskole etc.) Andet? Question Title * 3. Hvor tilfreds er du samlet set med Frederiksen Scientific? Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Question Title * 4. Hvad oplever du som Frederiksen Scientifics største styrke?(Vælg op til 3) Bredden af det samlede produktsortiment Dybden af sortimentet indenfor hver faggruppe Kvaliteten af produkterne Produkter der passer til mit behov Kundeservice Pris matcher værdien af produktet Leveringshastighed Tillid Hjemmeside Faglig sparring Indhold (Experimentum.dk, Inspirationsbrochurer m.v.) Andet (Angiv venligst) Question Title * 5. Hvad oplever du som Frederiksen Scientifics største svaghed?(Vælg op til 3) Bredden af det samlede produktsortiment Dybden af sortimentet indenfor hver faggruppe Kvaliteten af produkterne Produkter passer ikke til mit niveau Kundeservice Pris Hjemmeside Levering Tillid Faglig sparring Jeg mangler information om hvordan produktet kan anvendes Andet (angiv venligst) Question Title * 6. Oplever du, at vores sortiment dækker dine behov? Ja, i høj grad Ja, nogenlunde Nej, for mange relevante produkter mangler Ved ikke Question Title * 7. Hvordan oplever du vores priser sammenlignet med konkurrenterne? Billigere Samme niveau Dyrere Ved ikke Question Title * 8. Har jeres samlede budget til naturfagsudstyr ændret sig det seneste år? Det er blevet mindre Det er uændret Det er blevet større Ved ikke Question Title * 9. Har du købt mere eller mindre hos Frederiksen Scientific det seneste år? Mere Mindre Ved ikke 50% of survey complete. Næste
