Gå til indhold
KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
1.
Hvad er din e-mailadresse?
(Bruges kun til konkurrencen– besvarelsen er anonym)
2.
Hvilken type kunde er du?
Folkeskole
STX, HTX, HF, EUX etc.
Videregående uddannelser (universitet, professionshøjskole etc.)
Andet?
3.
Hvor tilfreds er du samlet set med Frederiksen Scientific?
Meget tilfreds
Tilfreds
Hverken/eller
Utilfreds
Meget utilfreds
4.
Hvad oplever du som Frederiksen Scientifics største styrke?
(Vælg op til 3)
Bredden af det samlede produktsortiment
Dybden af sortimentet indenfor hver faggruppe
Kvaliteten af produkterne
Produkter der passer til mit behov
Kundeservice
Pris matcher værdien af produktet
Leveringshastighed
Tillid
Hjemmeside
Faglig sparring
Indhold (Experimentum.dk, Inspirationsbrochurer m.v.)
Andet (Angiv venligst)
5.
Hvad oplever du som Frederiksen Scientifics største svaghed?
(Vælg op til 3)
Bredden af det samlede produktsortiment
Dybden af sortimentet indenfor hver faggruppe
Kvaliteten af produkterne
Produkter passer ikke til mit niveau
Kundeservice
Pris
Hjemmeside
Levering
Tillid
Faglig sparring
Jeg mangler information om hvordan produktet kan anvendes
Andet (angiv venligst)
6.
Oplever du, at vores sortiment dækker dine behov?
Ja, i høj grad
Ja, nogenlunde
Nej, for mange relevante produkter mangler
Ved ikke
7.
Hvordan oplever du vores priser sammenlignet med konkurrenterne?
Billigere
Samme niveau
Dyrere
Ved ikke
8.
Har jeres samlede budget til naturfagsudstyr ændret sig det seneste år?
Det er blevet mindre
Det er uændret
Det er blevet større
Ved ikke
9.
Har du købt mere eller mindre hos Frederiksen Scientific det seneste år?
Mere
Mindre
Ved ikke
150%
