Patienttilfredshedsundersøgelse sommer/efterår 2017 Survey

Question Title

* 1. Hvordan er du blevet patient hos Hejmdal?

Jeg betaler selv for behandlingen

Jeg er henvist fra Region Hovedstaden

Jeg er henvist fra et forsikringsselskab

Andet / kommentar

Question Title

* 2. Er du tilfreds med det tilsendte skriftlige velkomstmateriale - herunder om dine patientrettigheder?

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

Kommentar (angiv venligst)

Question Title

* 3. Har du modtaget skriftlig information om din sygdom og/eller behandling?

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

Kommentar (angiv venligst)

Question Title

* 4. Hvor tilfreds er du samlet set med den skriftlige information, du har modtaget?

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

Kommentar (angiv venligst)

Question Title

* 5. Er du tilfreds med modtagelsen på Hejmdal?

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

Kommentar (angiv venligst)

Question Title

* 6. Er Hejmdals personale venlige og imødekommende?

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

Kommentar (angiv venligst)

Question Title

* 7. Oplever du ventetid / forsinkelse, når du skal til konsultation?

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

Hvis ja: er ventetiden acceptabel?

Question Title

* 8. Hvem er din primære behandler?

Psykiater

Psykolog

Sygeplejerske

Question Title

* 9. Er du tilfreds med din behandler?

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

Kommentar (angiv venligst)

Question Title

* 10. Er din behandler velforberedt til planlagte konsulationer?

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

Kommentar (angiv venligst)

Question Title

* 11. Oplever du, at din behandler lytter til dig?

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

Kommentar (angiv venligst)

Question Title

* 12. Bliver du i passende omgang inddraget i planlægning af, og beslutninger om, dit forløb?

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

Kommentar (angiv venligst)

Question Title

* 13. Skaber din behandler en situation, hvor du åbent kan fortælle om dine problemer?

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

Kommentar (angiv venligst)

Question Title

* 14. Finder dine konsultationer sted i trygge, fortrolige rammer?

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

Kommentar (angiv venligst)

Question Title

* 15. Har du oplevet, at der er sket fejl under dit forløb hos Hejmdal?

Nej

Hvis ja, hvilke(n) fejl?

Question Title

* 16. Hvis ja, var du tilfreds med Hejmdals håndtering af fejlen?

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

Kommentar (angiv venligst)

Question Title

* 17. Kan du komme i kontakt med Hejmdal, når du har brug for det?

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

Kommentar (angiv venligst)

Question Title

* 18. Er du tilfreds med opstart og opfølgning på medicin (kun relevant ved medicinering)?

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

Kommentar (angiv venligst)

Question Title

* 19. Er du tilfreds med receptfornyelse på www.lægevejen.dk (kun relevant ved medicinering)?

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

Kommentar (angiv venligst)

Question Title

* 20. Er du tilfreds med faktureringen (kun relevant ved selvbetalte forløb)?

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

Kommentar (angiv venligst)

Question Title

* 21. Oplever du bedring, lindring og/eller større forståelse i forbindelse med dit forløb hos Hejmdal?

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

Kommentar (angiv venligst)

Question Title

* 22. Er du tilfreds med mulighederne for at give feedback om dine oplevelser og erfaringer?

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

Kommentar (angiv venligst)

Question Title

* 23. Er du overordnet tilfreds med dit forløb hos Hejmdal?

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

I høj grad

I nogen grad

I ringe grad

Slet ikke

Kommentar (angiv venligst)

Question Title

* 24. Vi vil gerne vide, hvis du synes, at Hejmdal kunne gøre noget bedre...

...

Skriv løs...

Question Title

* 25. Vi vil også gerne vide, hvis du synes, at Hejmdal gør noget særligt godt?

...

Skriv løs...