Spørgeundersøgelsen før salg: En simpel måde at forbedre salgsresultater på

1058_graphic-3_email1Uanset om du har fået en henvisning eller om du ringer til et kundeemne, skal du huske én ting: Jo mindre tid du kan bruge på at tale med en potentiel kunde, jo bedre.

Det ved du nok allerede Men hvad du måske ikke ved, er at der er en smart måde at reducere den tid, du bruger på telefonopkald eller e-mail korrespondance på.

Hvordan? Indsaml kvalificerede oplysninger og kontekst før du starter diskussionen: Brug en spørgeundersøgelsen før salg.

Når du sender en spørgeundersøgelse til potentielle kunder, før du ringer, vil du sandsynligvis forbedre dit salgsresultater. Læs videre og lær hvorfor – og få eksperttips om at skrive en vellykket spørgeundersøgelse før salg.

Hvad er en spørgeundersøgelse før salg?

En spørgeundersøgelse før salg omfatter spørgsmål om firmografi, der gør det muligt for dig at reducere den tid, du bruger på dårlige kundeemner, forkorte din salgscyklus, øge din konverteringsrate og øge din handelsstørrelse. Sådan gør du:

1. Reducer den tid, du bruger på dårlig kundeemner

Uanset om de er indgående kundeemner, der kommer til dig, eller udgående kundeemner, som du har identificeret, vil størstedelen af dem ikke komme videre efter det første stadie i din salgscyklus. Den første kontakt med en kunde er normalt en række kvalificerende spørgsmål, som hjælper med at afgøre, om det er værd at gå videre med, både for dig og din potentielle kunde.

Hvis du stiller disse spørgsmål i en spørgeundersøgelse, som fx. ”Hvor sandsynligt er det, at du vil købe vores produkt?”, sparer du tid og indeholder de oplysninger, du skal bruge for at prioritere, hvilket kundeemne du skal arbejde videre med.

2. Forkort din salgscyklus

Uanset om det er fordi du har en række produkter eller tjenester, eller fordi dit produkt eller din service kan bruges på så mange forskellige måder, er den sværeste del af enhver salgsproces at kunne kommunikere, hvad du kan tilbyde på en måde, der vil give genlyd med din potentielle kunde. Hvis du ved mere om deres behov fra starten, betyder det, at du kan få en flyvende start.

Udret mere med Salesforce og SurveyMonkey

Nu integrerer verdens førende spørgeundersøgelsesplatform med verdens førende CRM-værktøj til at give dig en komplet forståelse af dine kunders oplevelse.

Lær mere →

3. Øge din konverteringsrate

Dine kunder har travlt, så jo længere du bruger på at komme til sagens kerne, jo mindre er din chance for at bevare deres opmærksomhed og interesse. At være i stand til at starte med det rigtige budskab, betyder, at du maksimerer antallet af muligheder for at komme gennem den næste fase af din salgscyklus.

4. Øg din handelsstørrelse

Kunderne kan kun købe, hvad der præsenteres for dem. En dybere forståelse for deres behov (eller budget) fremhæver ofte yderligere løsninger, som du kan give, og som du måske ellers ikke have præsenteret.

Skriv din spørgeundersøgelse før salg

Det er klart, at frasortering af dårlige kundeemner og at komme til sagen vil hjælpe dig med at øge salgsresultater. Men hvad skal du helt nøjagtigt spørge om i en spørgeundersøgelse før salg? Her er nogle ideer, inkl. markedsundersøgelsesspørgsmål og firmografi, som vil hjælpe dig med at skrive din salgsspørgeundersøgelse:

  • Oplysninger om virksomhedens størrelse og fokus
  • Oplysninger om din kontaktpersons afdeling, stilling, ansvar, osv.
  • Spørgsmål omkring dine kunders aktuelle værktøjer og opsætning
  • Bekræftelse af evt. forudsætninger, som du måtte have
  • Opdagelse af dit kundeemnes specifikke prioriteter

Et sidste tip – hvis du bruger en CRM (såsom Salesforce), er det nemt at organisere din salgsspørgeundersøgelses feedback og kundeemnes oplysninger på ét sted – ved at integrere din spørgeundersøgelsesplatform og CRM.