Spørgeundersøgelser om sundhedspleje

Få den nødvendige feedback til at tilbyde fremragende pleje

Sådan forbedrer spørgeundersøgelser sundhedspleje

Den bedste tilgang til sundhedspleje er, hvor patienter og sundhedspersonale samarbejder tæt. Men patienter og udbydere ser ikke altid ens på tingene. Vi har f.eks. foretaget en undersøgelse, der viste, at 89 % af patienterne gerne vil have oplysninger om deres udbyderes uddannelse, men kun 56 % af sundhedsvæsenets organisationer leverer det. Et andet eksempel er, at 8 ud af 10 ansatte i sundhedsvæsenet mener, at de fleste aftaler begynder til tiden, men kun 52 % af patienterne er enige.

Online-spørgeundersøgelser understøtter kommunikation imellem patienter og fagfolk ved at give feedback – både fra patienter og ansatte. Mange hospitaler, klinikker og andre udbydere har erkendt dette behov:

  • Mere end halvdelen bruger spørgeundersøgelser til at måle medarbejdertilfredshed.
  • En tredjedel bruger spørgeundersøgelser til at overvåge patienternes sundheds- og sikkerhedsvaner.
  • Næsten 40 % bruger spørgeundersøgelser til at undersøge effekten af patientsikkerhedskultur.

SurveyMonkey kan hjælpe dig med at indsamle og analysere flere oplysninger hurtigere. Du kan oprette brugerdefinerede sundhedsspørgeundersøgelser eller anvende ekspertskabeloner. Distribuer spørgeundersøgelser gennem e-mail, websteder, mobilenheder eller endda computere i venteværelser. Brug derefter effektive platforme til at analysere resultaterne og eksportere professionelle diagrammer.

Vi gør det nemt — og vi hjælper med at beskytte patienters privatliv med sikre funktioner, der overholder HIPAA.

Overholdelse af HIPAA

I USA skal sundhedsudbydere, som indsamler beskyttede sundhedsoplysninger, sikre deres patienters privatliv. Hvis din organisation har forpligtelser under HIPAA — og vil indsamle sundhedsplejeoplysninger online — kan vi hjælpe. Vi tilbyder en forretningspartneraftale, øgede sikkerhedsfunktioner og mere. Læs mere omoverholdelse af HIPAA hos SurveyMonkey.

Typer af spørgeundersøgelser om sundhedspleje

Spørgeundersøgelser er en god metode til indsamling af oplysninger, der ikke kan ses i laboratorieprøver eller kommer frem i en samtale. Og hvor patienterne måske tøver med at give dig direkte feedback, kan spørgeundersøgelser give dem muligheden for at gøre det privat. Desuden kan din organisation overholde nationale standarder forakkrediteringer og overholdelse ved at opnå visse vurderinger for patienttilfredshed og sikkerhed.

Bed dine patienter om at fortælle dig om deres besøg og kvaliteten af deres oplevelse med læger, hjælpepersonale og dine faciliteter. Du kan også være på forkant med patienters anmodninger ved at sende en kort spørgeundersøgelse ud for at evaluere deres behov før hvert besøg på klinikken.

Det er nemmere at levere sundhedspleje af høj kvalitet, når alle i din organisation er engagerede. Sørg for, at læger, sygeplejersker og andet personale har den uddannelse og de værktøjer, de har brug for til at udføre deres arbejde. Du kan også indhente feedback om interne procedurer og identificere potentielle problemer med erstatningskrav. Her er et par eksempler på almindelig anvendelse:

Find skabeloner, der er klar til brug, til spørgeundersøgelser som disse nedenfor.

Sundhedsproblemer hos kvinder og mænd

Spørg dine kvindelige og mandlige patienter for at finde ud af, hvilke helbredsproblemer der er mest udbredt i dit område, i forskellige aldersgrupper eller efter køn. Brug patientfeedback til at identificere personalebehov, udforme nye tjenester eller fremme sund levevisved at sammensætte programmer til sundhedsoplysning og opsøgende arbejde i lokalområdet.

Regelmæssig tandpleje

Hvor hørte dine patienter om dig? Hvorfor valgte de din tandlægepraksis frem for andre i deres nabolag? Hvis de ikke har modtaget regelmæssig tandpleje, hvorfor så ikke? Udover at indsamle oplysninger om patientpleje og -præferencer kan du bruge spørgeundersøgelser til at vurdere dine strategier for patientoplysning, planlægning af regelmæssige eftersyn, registrere og overvåge patienters helbredfå henvisninger og skabe vækst i din praksis.

Årlig øjenpleje

En årlig øjenundersøgelse kan være det eneste tidspunkt, hvor en øjenlæge eller optiker ser sine patienter – men der er også andre muligheder for at holde kontakten.

Lav en meningsmåling blandt dine patienter for at forstå deres behov. Har behovet for styrke i brillerne ændret sig, er kontaktlinserne stadig behagelige, opstår der problemer under kørsel om natten? Send en online-spørgeundersøgelse ud før hver patients aftale, eller bed dem udfylde den, når de ankommer på klinikken.

Du kan indsamle statistik om en bestem målgruppe eller population medSurveyMonkey Audience. Du kan undersøge læger med en bestemt medicinsk specialitet. Eller sammenligne vaner i en af dine patientgrupper med resten af den danske befolkning. Audience er integreret problemfrit med vores online-spørgeundersøgelsesværktøj og omfatter millioner af personer, som er klar til at deltage i din spørgeundersøgelse.

Spørgeundersøgelser til dyrlæger

Dyr fortjener også god sundhedspleje. Spørgeundersøgelser er en god måde at forbedre en praksis på eller til at forstå markedet – fra forståelse af, hvad ejerne synes om dine faciliteter, til sikring af, at medarbejderne er engagerede og fokuserede.

Uanset om du ønsker at forbedre patienttilfredsheden eller skabe et mere sikkert hospital med gladere ansatte, er det en god idé at måle din præstation gennem længere tid. Udvikling af referencepunkter vil give dig et sammenligningsgrundlag, så du kan se, hvordan konkrete initiativer forbedrer den sundhedspleje eller de tjenester, som du leverer. Hvis du for eksempel ser, at 7 ud af 10 sygeplejersker er ”tilfredse” med deres job, kan det være svært at vide, hvordan det egentlig går. Hvis tallet stiger til 7,5, betyder det, at du er på vej i den rigtige retning.

Bygget til sundhedspersonale
(noget indhold er kun tilgængeligt på engelsk)

Uanset om du er udbyder, plejepersonale eller administrator ved du, at mange ting skal passe sammen for at dine patienter kan få den pleje, de fortjener. Vores effektive spørgeundersøgelsesværktøjer hjælper dig med at få de svar, du skal bruge til forbedringer i hele din organisation. Få feedback med kyndige skabeloner, brug individuelle spørgsmål fra vores Spørgsmålssamling med metodisk-certificerede spørgsmål, eller lav selv dine egne spørgeundersøgelser. Vi gør det nemt.

Her er et par eksempler på skabeloner til spørgeundersøgelser:

Evaluering af læges præstation

Spørg dine patienter efter et besøg i praksissen, på klinikken eller på hospitalet for at få deres feedback om den pleje, du leverer, deres interaktioner med dit personale, eller om hvorvidt de har adgang til pleje, når de har brug for det.

Evaluering af hospitalspræstation

Få feedback om dine patienters hospitalsophold og alle aspekter af deres oplevelse, herunder den medicinske pleje samt deres fysiske og psykiske komfort og støtte.

Har du en sygeforsikring?

Brug denne spørgeundersøgelse til at finde ud af, om dine patienter har en sundhedsforsikring og til at forstå, hvilke alternativer de har undersøgt, hvis de ikke har forsikring. Disse oplysninger kan hjælpe dig med at vejlede dem med hensyn til at finde de rigtige muligheder for sundhedsforsikring eller -tjenester.

Udgifter til sundhedspleje

Bed dine patienter om at give dig indsigt i deres udgifter til sundhedspleje med denne spørgeundersøgelse. Disse oplysninger kan hjælpe dig med at forstå potentielle risici – for eksempel hvis patienter ikke har råd til den ordinerede medicin eller andre behandlinger – og til at overveje andre muligheder.

Demografisk snapshot af USA

Er dine patienter en del af en etnisk gruppe, som har de samme sundhedsproblemer? Hvilke socio-økonomiske faktorer kan have indflydelse på dine patienters helbred og velbefindende? Brug demografiske spørgeskemaer og spørgeundersøgelser om helbred til at forstå, hvem du behandler i forhold til samfundet eller lokalmiljøet som helhed.

Med undersøgelser fra Consumer Assessment og Healthcare Providers and Systems (CHAPS ®) skrevet af U.S. Department of Health and Human Services kan du vurdere og benchmarke din praksis eller plan mod andre i din branche, både regionalt og nationalt i USA.

Uanset om du arbejder på et hospital, en klinik, et plejehjem eller et apotek. kan du sende dine medarbejdere spørgeundersøgelser for at afgøre, om din sundhedsorganisation overholder nationale standarder for patientsikkerhed. Vores skabeloner til spørgeundersøgelser om patientsikkerhedskultur er udviklet af eksperter i Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ®) og er designet til at hjælpe dig med at sætte fokus på områder, der kan forbedres, sætte mål, og benchmarke dine resultater mod regionale og nationale medicinske organisationer.

Eller vælg et eksempel fra resten af vores bibliotek med skabeloner til spørgeundersøgelser om sundhedspleje:

Flere artikler

Sådan bruges spørgeundersøgelser om sundhedspleje

Gode ideer til spørgeundersøgelser om sundhedspleje

Se, hvordan SurveyMonkey kan vække din nysgerrighed