Spørgeundersøgelser til forbrugere og kunder

Hør fra dem, der betyder mest, med spørgeundersøgelser til forbrugere og kunder

Kundens mening er værdifuld for alle virksomheder , store som små. Deres holdninger kan betyde forskellen mellem et succesrigt og et skuffende regnskabsår. Lyt til dine kunders meninger om dit produktudvalg, kundeservice, brandgenkendelse og webstedskvalitet ved at sende en spørgeundersøgelse om kundeservice ud efter et salg eller anden transaktion. Når du hører frakunderne  om deres oplevelse af din virksomhed eller organisation, vil du meget nemmere kunne tilbyde de bedste produkter og den fremragende kundeservice, der vil gøre dem til loyale kunder langt ud i fremtiden.

LogoGoldie
Overbevis potentielle kunder og glæd eksisterende kunder
Lær hvordan på Curiosity Conference 2018: En gratis online begivenhed, som er designet til at hjælpe dig med at bruge feedback til positiv virksomhedspåvirkning.
Tilmeld dig nu

Det er nemt at oprette en spørgeundersøgelse til forbrugerfeedback på få minutter

Efter en transaktion eller en kampagne kan du bruge en af vores metodologisk certificerede spørgeundersøgelser om kundetilfredshedfor at lære mere om deres oplevelser, og hvordan du kan forbedre dem.

  • Lær mere om mekanikken bag og kvaliteten af deres oplevelser. Uanset hvordan de interagerede med din virksomhed – over telefonen, via webstedet eller personligt - er det vigtigt at vide, hvor nemme og behagelige deres oplevelser var. Var dit websted nemt at bruge? Forvirrede systemet bag din telefonhjælpelinje dem? Var din salgsrepræsentant venlig og hjælpsom? Det er den slags ting, du lærer mere om med en spørgeundersøgelse om forbrugeroplevelsen.
  • Find muligheder for kryds- eller mersalg.  En spørgeundersøgelse til kunder kan hjælpe dig med at finde ud af, hvilke ekstra produkter eller tjenester dine kunder måske gerne vil købe.
  • Hold på dine kunder. Undersøgelser viser, at det koster fem gange så meget at få en ny kunde, som det koster at holde på en eksisterende kunde. Hvis dine kunder ikke er tilfredse med din kundeservice, går de et andet sted hen, og du finder måske aldrig ud af det. Endnu værre - de fortæller måske deres venner og familie om deres negative oplevelse, hvilket skader din fremtidige handel. Brug en  spørgeundersøgelse om kundeloyalitet og find ud af, præcis hvordan du kan skabe loyale kunder. Anvend en Net Promotor Score spørgeundersøgelse for at se, hvordan du står i forhold til din kundebase.
  • Få nye kunder. Findes der en måde at forbedre forholdet til kunderne på, så man får nye? Ja da! Brug en  skabelon til markedsundersøgelse til at finde nye måder at nå ud til et helt nyt publikum på. Måske ville dine telefonbaserede kunder elske at kunne bruge et websted, eller måske er et telefonopkald den foretrukne metode. Og når dine kunder er glade, fortæller de andre om deres gode oplevelse med din virksomhed. Anvend en Net Promotor Score spørgeundersøgelse for at se, hvordan du står i forhold til din kundebase.

Du behøver ikke bruge mange penge for at få svar. Du skal blot udnytte de smarte og omkostningseffektive værktøjer. Er du usikker på, hvordan du når ud til det rigtige publikumSurveyMonkey Audience giver adgang til millioner af respondenter, der står klar til at give dig de svar, du skal bruge for at kunne træffe afgørende beslutninger. Hos SurveyMonkey arbejder vi altid på at forbedre vores teknologi for at hjælpe dig med at træffe de bedste beslutninger. Ved at udsende en spørgeundersøgelse, så du når ud til din målgruppe, er du sikker på, at dine anstrengelser er så effektive som muligt.

Se, hvordan SurveyMonkey kan vække din nysgerrighed